Профессия визовый менеджер: в чем её суть? Как выучиться

Оформлением виз занимаются специальные визовые центры. Здесь же хранится вся необходимая информация о клиентах, выезжающих за рубеж, а за процессом оформления всех документов следят визовые менеджеры, которые отвечают за всю организационную работу.

Описание профессии

Менеджер визового центра — это специалист, который заведует делопроизводством при оформлении бумаг и документов для заграничной поездки. Он обеспечивает полное сопровождение этого процесса, начиная с этапа заполнения анкет и заканчивая работой со страховыми компаниями.

Что конкретно делает визовый менеджер:

1. Контролирует своевременное заполнение нужных бумаг клиентами (анкет, деклараций);

2. Отвечает за сроки подачи документов в нужные инстанции;

3. Обеспечивает общий документооборот в визовом центре;

4. Следит за изменениями в правилах оформления загранпоездок и сообщает о них клиентам;

5. Ведет отчетность и составляет базу данных клиентов;

6. Координирует работу с турагентствами, посольствами и консульствами различных стран;

7. Проводит телефонные переговоры и консультации с потенциальными клиентами.

Визовые менеджеры при этом могут работать как с физическими, так и с юридическими лицами, помогая с организацией зарубежных деловых поездок.

Чем менеджер визового центра отличается от турагента?

Турагентства и визовые центры — это разные посреднические структуры. Первые занимаются помощью с оформлением туристических программ, а вот визовые центры принимают заявки от потенциальных туристов на оформление виз и затем передают их в посольства и консульства стран.

Разумеется, туристические операторы могут совмещать эти две функции, однако, заниматься продажей туров и работой с визами будут скорее всего отдельные работники с разными компетенциями.

Визовый менеджер отличается от турагента тем, что не консультирует клиентов по туристическим предложениям. Его задача — помогать с решением организационных вопросов, которые будут возникать при оформлении виз и прочих необходимых документов.

Личностные качества и навыки визового менеджера

Для такой работы требуется знание визового законодательства и нюансов оформления документов, а также работы определенных посольств. Визовый менеджер должен хорошо ориентироваться в подобных вопросах, чтобы не допускать ошибок и накладок, которые могут стоить клиенту денег и времени.

Поэтому менеджеры визовых центров должны обладать набором определенных качеств:

1. Внимательность;

2. Усидчивость;

3. Скрупулезность;

4. Энергичность;

5. Ответственность;

6. Умение планировать рабочее время и задачи.

Что касается специальных навыков, то они, как правило, заключаются в хорошем владении английским языком, работе со специальными программами (базы данных CRM, Excel).

Многие визовые центры специализируются не только на деловых и туристических поездках. Поэтому для визовых менеджеров могут понадобиться также личный опыт поездок за рубеж, опыт оформления вида на жительство (ВНЖ) и иммигрантских виз в определенных странах.

Где выучиться на менеджера визового центра

Существует также профессиональная переподготовка для визовых менеджеров на базе высшего или среднего специального образования.

Уровень зарплаты визового менеджера в 2024 году

Специальность относится к категории среднего операционного персонала, поэтому уровень заработка у визовых менеджеров невелик. Он зависит от опыта и нишевой занятости специалиста. Также на подобных позициях нормой считается зависимость заработка от KPI (количество клиентов, процент выполнения плана и т.д.), поэтому зарплата визового менеджера может составлять от 45000 до 85000 рублей в месяц. В отдельных случаях она может доходить до 100000 рублей в месяц.

Плюсы и минусы профессии менеджера визового центра

Плюсы:

• Востребованность;

• Престижность;

• Работа в офисе;

• Официальное трудоустройство.

Минусы:

• Ответственность;

• Невысокий заработок;

• Конкуренция на рынке труда;

• Мало карьерных перспектив.