Чем занимается менеджер по управлению онлайн-продажами, где на него выучиться, сколько зарабатывает

Учитывая, какое громадное количество товаров и услуг сейчас предоставляется с помощью интернета, просто не могла не появиться на свет профессия менеджера по управлению онлайн-продажами. Поговорим, чем конкретно занимается этот специалист, где на него учиться и на какую зарплату можно рассчитывать при трудоустройстве.

Описание профессии

Итак, все знают, что менеджеры по продажам – это люди, которые сопровождают процесс заключения сделок между своей компанией и клиентами, контрагентами. В их обязанности входит поиск новых клиентов и формирование клиентской базы.

Более того, до пандемии COVID-19 нормой считалась именно работа в офисе, то сейчас заниматься этим можно и удаленно, а то и вовсе переместиться на фриланс и искать клиентов самостоятельно. Главное, чтобы под рукой был интернет и средства интернет-телефонии. Многие компании перестроились на такой режим работы и не прогадали.

Обязанности менеджера по управлению онлайн-продажами

В широком смысле этот человек продает товар или услуги клиента. Но это только в широком смысле. Если приглядеться, менеджер решает массу разнообразных задач:

1. Разработка механизмов продвижения товара через интернет;

2. Организация маркетинговых кампаний;

3. Изучение целевой аудитории товара или услуги;

4. Работа над улучшение клиентского сервиса;

5. Предложение товаров и услуг клиента;

6. Формирование собственной клиентской базы;

7. Ведение документации, составление отчетов.

В общем, продажи – лишь малая часть работы онлайн-менеджера менеджера. Подчеркнем, что далеко не всегда они работают с готовыми и проверенными клиентами – часто обязанность по их поиску ложится именно на менеджеров.

Где обычно работают такие специалисты:

• Крупные коммерческие компании;

• В качестве подрядчиков для различных ИП и ООО. Это могут быть, например, маникюрные и косметологические салоны, парикмахерские, фитнес-центры и т.д.;

• В интернет-магазинах.

И, учитывая постоянно растущее количество вакансий на сайтах по поиску работы, спрос на онлайн-менеджеров в ближайшее время будет расти по мере расширения интернет-торговли.

Где выучиться на менеджера по управлению онлайн-продажами

На данный момент ни один вуз или среднеспециальное учебное заведение не готовит таких специалистов. Начать можно с любой специальности, например, окончить бакалавриат по направлению экономика.

Но на самом деле иметь специализированное образование вовсе не обязательно: в продажах успешно трудятся представители иных профессий.

Требуется лишь изучить особенности ведения бизнеса в интернете, продукт, который вы продаете, и знать потенциального клиента. Многие компании принимают на работу без опыта и затем учат сотрудника в процессе.

Есть и специализированные курсы, в том числе удаленные, где как раз рассказывают о специфике продаж в интернете и учат различным стратегиям и приемам продаж.

Личностные качества менеджера по управлению онлайн-продажами

Собственно, почему на рынке труда сейчас так много незакрытых вакансий для онлайн-менеджеров? Всё просто: профессиональные навыки – это дело наживное, а вот предпринимательская жилка и умение продавать есть не у каждого.

Что нужно хорошему менеджеру по управлению онлайн-продажами:

1. Коммуникабельность;

2. Умение объяснять простыми словами;

3. Способность убеждать;

4. Системное мышление;

5. Клиентоориентированность (умение понять, что нужно человеку и как строить с ним разговор);

6. Стрессоустойчивость;

7. Умение грамотно разрешать конфликтные ситуации;

8. Хорошая дикция и правильная речь;

9. Безупречное знание продукта и стремление его полностью изучить;

10. Базовые навыки работы с различными программами;

11. Организованность и многозадачность.

Сколько зарабатывает менеджер по управлению онлайн-продажами

Найти работу проще простого: масса вакансий есть на различных сайтах по поиску работы. Фрилансеры обычно ищут клиентов через специализированные каналы в Telegram или на биржах.

Совсем другое дело, что оплата бывает совершенно разной. Складывается она из нескольких параметров:

1. Круг обязанностей менеджера;

2. Клиентская база, с которой нужно работать;

3. Процент от закрытых сделок;

4. Навыки и опыт специалиста;

5. Сфера деятельности и количество заказов.

Нормой в этой профессии считается, что менеджер всегда получает процент от продаж – это его основной доход. Базовая же ставка мала и, как правило, не превышает МРОТ – это в районе 14 тысяч рублей.

За перевыполнение плана менеджерам нередко полагается премия. Есть определенные доплаты и за привлечение новых клиентов. Но на самом деле условия оплаты зависят от договоренностей с компанией. Их часто обсуждают на стадии собеседования, или же указывают в объявлении.

Плюсы и минусы профессии менеджер по управлению онлайн-продажами

Плюсы:

1. Карьерный и личностный рост;

2. Достойная заработная плата;

3. Востребованность;

4. Возможность самореализации на рабочем месте;

5. Возможность создать собственный интернет-бизнес.

Минусы:

1. Требуется стрессоустойчивость;

2. Зарплата зависит от количества привлеченных клиентов;

3. Нестабильность дохода;

4. Важны личностные качества и опыт в продажах;

5. Нередко работа без официального трудоустройства.