Учитывая, какое громадное количество товаров и услуг сейчас предоставляется с помощью интернета, просто не могла не появиться на свет профессия менеджера по управлению онлайн-продажами. Поговорим, чем конкретно занимается этот специалист, где на него учиться и на какую зарплату можно рассчитывать при трудоустройстве.
Итак, все знают, что менеджеры по продажам – это люди, которые сопровождают процесс заключения сделок между своей компанией и клиентами, контрагентами. В их обязанности входит поиск новых клиентов и формирование клиентской базы.
Designed by pressfoto/freepik
При этом основная задача менеджеров в том, чтобы постоянно увеличивать прибыль компании. И если раньше для этого нужно было сидеть и обзванивать потенциальных покупателей, теперь торговля по большому счету переместилась в интернет.
Более того, до пандемии COVID-19 нормой считалась именно работа в офисе, то сейчас заниматься этим можно и удаленно, а то и вовсе переместиться на фриланс и искать клиентов самостоятельно. Главное, чтобы под рукой был интернет и средства интернет-телефонии. Многие компании перестроились на такой режим работы и не прогадали.
В широком смысле этот человек продает товар или услуги клиента. Но это только в широком смысле. Если приглядеться, менеджер решает массу разнообразных задач:
Разработка механизмов продвижения товара через интернет;
Организация маркетинговых кампаний;
Изучение целевой аудитории товара или услуги;
Работа над улучшение клиентского сервиса;
Предложение товаров и услуг клиента;
Формирование собственной клиентской базы;
Ведение документации, составление отчетов.
В общем, продажи – лишь малая часть работы онлайн-менеджера менеджера. Подчеркнем, что далеко не всегда они работают с готовыми и проверенными клиентами – часто обязанность по их поиску ложится именно на менеджеров.
Где обычно работают такие специалисты:
Крупные коммерческие компании;
В качестве подрядчиков для различных ИП и ООО. Это могут быть, например, маникюрные и косметологические салоны, парикмахерские, фитнес-центры и т.д.;
В интернет-магазинах.
И, учитывая постоянно растущее количество вакансий на сайтах по поиску работы, спрос на онлайн-менеджеров в ближайшее время будет расти по мере расширения интернет-торговли.
На данный момент ни один вуз или среднеспециальное учебное заведение не готовит таких специалистов. Начать можно с любой специальности, например, окончить бакалавриат по направлению экономика.
Но на самом деле иметь специализированное образование вовсе не обязательно: в продажах успешно трудятся представители иных профессий.
Требуется лишь изучить особенности ведения бизнеса в интернете, продукт, который вы продаете, и знать потенциального клиента. Многие компании принимают на работу без опыта и затем учат сотрудника в процессе.
Есть и специализированные курсы, в том числе удаленные, где как раз рассказывают о специфике продаж в интернете и учат различным стратегиям и приемам продаж.
Designed by yanalya/freepik
Собственно, почему на рынке труда сейчас так много незакрытых вакансий для онлайн-менеджеров? Всё просто: профессиональные навыки – это дело наживное, а вот предпринимательская жилка и умение продавать есть не у каждого.
Что нужно хорошему менеджеру по управлению онлайн-продажами:
Коммуникабельность;
Умение объяснять простыми словами;
Способность убеждать;
Системное мышление;
Клиентоориентированность (умение понять, что нужно человеку и как строить с ним разговор);
Стрессоустойчивость;
Умение грамотно разрешать конфликтные ситуации;
Хорошая дикция и правильная речь;
Безупречное знание продукта и стремление его полностью изучить;
Базовые навыки работы с различными программами;
Организованность и многозадачность.
Найти работу проще простого: масса вакансий есть на различных сайтах по поиску работы. Фрилансеры обычно ищут клиентов через специализированные каналы в Telegram или на биржах.
Совсем другое дело, что оплата бывает совершенно разной. Складывается она из нескольких параметров:
Круг обязанностей менеджера;
Клиентская база, с которой нужно работать;
Процент от закрытых сделок;
Навыки и опыт специалиста;
Сфера деятельности и количество заказов.
Нормой в этой профессии считается, что менеджер всегда получает процент от продаж – это его основной доход. Базовая же ставка мала и, как правило, не превышает МРОТ – это в районе 14 тысяч рублей.
За перевыполнение плана менеджерам нередко полагается премия. Есть определенные доплаты и за привлечение новых клиентов. Но на самом деле условия оплаты зависят от договоренностей с компанией. Их часто обсуждают на стадии собеседования, или же указывают в объявлении.
Плюсы:
Карьерный и личностный рост;
Достойная заработная плата;
Востребованность;
Возможность самореализации на рабочем месте;
Возможность создать собственный интернет-бизнес.
Минусы:
Требуется стрессоустойчивость;
Зарплата зависит от количества привлеченных клиентов;
Нестабильность дохода;
Важны личностные качества и опыт в продажах;
Нередко работа без официального трудоустройства.
