Коллектор – специалист кредитной организации, который занимается сбором и возвратом долгов. По сути профессии он является посредником между должником и кредитной организацией. Коллекторские агентства при этом являются дочерними компаниями банков, либо аутсорсными организациями, работающие по агентскому договору с банком.
Чем занимается коллектор?
Суть работы коллектора – возврат долга и процентов по нему.
Коллектор любыми методами будет напоминать должнику, о сроках, предупреждать о штрафах и санкциях в случае задержки выплаты долга. Кроме того, он осуществляет сбор долга, который должны вернуть на добровольной основе.
Если должник не собирается отдавать долг и пытается скрыться, коллектор уполномочен подать заявление в полицию и проследить за возбуждением уголовного дела.
Законна ли работа коллектора в 2024 году?
Самая главная проблема профессии коллектора в России – отсутствие законного статуса и хоть какой-то регуляции их работы.
Коллекторские агентства имеют право собирать долги, если банки произвели так называемую процедуру переуступки права требования. Иными словами, банки, которые работают по договору с коллекторами, могут продавать долги на сторону вместе со всеми персональными данными должника. Ну а дальше «подрядчик» может выбивать их любыми способами.
В этом, собственно, и главная проблема коллекторских агентств. Их деятельность не регламентируется по закону. Собственно, попытки ввести коллекторов в правовое русло предпринимаются уже несколько лет подряд.
В отсутствие внятного регулирования коллекторы, порой, заходят слишком далеко: преследуют должника, терроризируют его по телефону, шантажируют, угрожают. Иногда доходят до откровенного криминала в виде порчи имущества, даже избиений и похищений.
Надо помнить: если вам угрожает коллектор – это всегда незаконно и есть основания обратиться в МВД с письменным заявлением и записью звонка.
В целом же коллектор, если не хочет нарушать закон, уполномочен делать несколько вещей:
- организовывать переговоры между кредитором и банком;
- искать варианты реструктуризации долга, либо банкротства должника;
- звонить и присылать СМС с напоминанием о просрочке, но строго в дневное время. С 23:00 до 6:00 звонки запрещены.
Коллектор не может предавать огласке личные данные должника, давить на его родственников, коллег по работе и вообще
привлекать постороннее внимание к должнику.
Источник: Figma; Freepik
Почему банки работают с коллекторами, а не с судебными приставами?
Основная причина, почему банки предпочитают услуги коллекторов – долгое и неповоротливое судопроизводство. У крупного банка могут быть десятки тысяч должников, к тому же долги могут быть мелкими и несущественными для судебного иска. Если по каждой из задолженностей банк будет обращаться в суд, то скорее всего будет выбивать их годами, а суды попросту утонут в заявлениях.
Кроме того, в отличие от коллекторов судебные приставы взыскивают долги исключительно по решению суда.
Требования к профессии коллектора
Коллектору крайне желательно иметь высшее образование, конечно, в приоритете экономическое, юридическое или финансовое. Однако стандартов профессии как таковых нет, поэтому можно встретить коллектора с любой специальностью. Чаще всего в коллекторы по статистике идут бывшие следователи, оперуполномоченные и другие силовики.
Для коллектора идеально подходит опыт работы судебным приставом, поскольку он напрямую связан с возвратом долгов.
Коллектор должен как минимум ориентироваться в законодательстве, связанном с возвратом долгов, а также иметь представления о принципах бухгалтерского учета. Стандартные требования при приеме на работу коллектором:
- Свободно владеть компьютером;
- Уметь работать с базами данных банков, страховых компаний, организаций коммунального хозяйства, городской телефонной сети, бюро кредитных историй;
- Желательны связи в суде, силовых структурах, полиции и т.д.
Из личных требований к коллектору предъявляют:
- коммуникабельность;
- мобильность;
- готовность к командировкам и к командной работе;
- настойчивость и умение добиваться своих целей;
- стрессоустойчивость, спокойствие;
- знание психологии должников, умение находить подход к людям.
В целом, далеко не каждый может работать коллектором. Требуются хороший навык убеждения, умение войти в доверие к человеку и добиться желаемого результата.
Где выучиться на коллектора?
В вузах и техникумах не существует такой специальности, как коллектор.
Образование у коллектора, как было сказано выше, может быть любым. Наиболее подходят такие направления как психология, экономика, юриспруденция, педагогика, банковское дело.
Можно также пройти курсы переподготовки или корпоративное обучение при трудоустройстве – некоторые коллекторские агентства их организуют.
Востребованность коллекторов и их зарплата
Должников по кредитам, к сожалению, с каждым годом становится только больше. Соответственно, спрос на услуги коллекторов только растет. Поэтому на рынке труда это весьма востребованная вакансия.
Тем не менее, зарплата рядового сотрудника агентства всегда невелика – в пределах 45 тысяч рублей. Как правило, голый оклад составляет минимальную сумму, всё прочее – это процент от успешной работы с должниками.
Карьерный рост для коллекторов
Сама по себе профессия коллектора не дает какого-либо карьерного роста. Можно подняться до начальника коллекторского или юридического отдела, либо основать собственное агентство.
При должных навыках и опыте можно сменить род деятельности и стать, к примеру, страховым агентом, либо пойти на должность управляющего банковскими активами. Навыки коллектора позволяют занять многие должности в финансовой сфере, однако, все-таки на большинстве позиций потребуется ещё и специальное образование – юридическое, либо экономическое.
Плюсы и минусы профессии коллектор
У коллекторов сложная работа и неоднозначная репутация. С одной стороны долг требует возврата, нередко приходится идти на конфликт с должниками. С другой стороны в обществе есть вполне обоснованная ненависть и презрение к коллекторам. учитывая откровенно уголовные методы, до которых они порой опускаются.
| Плюсы | Минусы |
| ценный опыт и связи | напряженная стрессовая работа |
| развитие коммуникативных навыков | конфликты с должниками и опасность для здоровья |
| расширение кругозора | негативное отношение к профессии в обществе |
| ненормированный график работы | |
| низкая зарплата у рядовых сотрудников |
