Менеджер туристического оператора или туроператор — это специалист, который отвечает за создание привлекательного туристского предложения. Туроператор должен взаимодействовать с клиентами и заказчиками, решать конфликты и прорабатывать направления.
Описание профессии туроператора
В отличие от турагента, туроператор (менеджер туроператора) занимается созданием туристических направлений, привлекая к работе множество лиц. Турагент занимается только реализацией готового продукта. Туристический оператор может заниматься путешествиями, оценивать новые направления, искать новые возможности для создания туров.
В большинстве случаев в этой сфере работают экстраверты — люди, которые любят взаимодействовать с другими. Это важный пункт для профессии, так как работа подразумевает постоянные звонки, переписки и видеообращения с людьми разного социального статуса.
Особенности профессии туроператора
Для туроператора важно иметь доверие клиентов. Поэтому компании нанимают много менеджеров, операторов call-центра и других работников, которые по отдельности должны способствовать созданию положительного имиджа компании.
Менеджер туроператора может выполнять следующие задачи:
- Анализ информации о существующих туристических направлениях и создание новых.
- Расчет стоимости готовых туров.
- Взаимодействие с туристическими агентствами.
- Поиск партнеров для реализации товаров и привлечения клиентов.
- Посещение специальных мероприятий для налаживания связей.
Специалист должен следить за поступающей информацией, систематизировать данные и избавляться от невостребованных туристических направлений.
Также в обязанности туроператора входит наблюдение за эпидемиологической обстановкой в странах, создание возможностей для возврата туристов в родную страну при возникновении критической ситуации (пожары, наводнения, война, эпидемии).
Скриншот Canva, kedu.ru
Важные качества туроператора
Тур — это услуга, которая позволяет клиенту расслабиться и получать все в идеальном виде. Покупатель не должен задумываться о перевозчике, питании и других особенностях. Поэтому в задачи туроператора входит создание комфортного отдыха в указанный период.
Как стать туроператором
Для работы в этом направлении не обязательно иметь высшее образование. В подавляющем большинстве случаев достаточно обучения в колледже.
Вуз дает более глубокие знания по этому направлению и в перспективе позволит претендовать на высокую оплату труда и развитие карьеры. В вузах есть специальные направления, которые требуются для работы по специальности, например:
- Туризм — код специальности 43.02.10.
- Менеджмент — код специальности 38.03.02.
В колледжах также следует выбирать направление «Туризм».
Вузы, подходящие для обучения на туроператора:
- Сибирский институт бизнеса и информационных технологий.
- ЛГУ имени А. С. Пушкина.
- РЭУ им. Г. В. Плеханова.
Колледжи для туроператоров:
Место работы туроператора
Основные места работы для этих специалистов — турагентства и организации, которые занимаются созданием туристических продуктов. Также туроператор может работать в смежных областях, например, заниматься созданием авиамаршрутов для более комфортного перемещения клиентов в другую страну.
Зарплата туроператора
В большинстве компаний менеджер туристического оператора (туроператор) получает процент от заключенных сделок. Поэтому для полноценной работы в начале карьеры нужно поработать помощником менеджера.
По информации сервисов по поиску сотрудников, менеджер по туризму может рассчитывать на следующую зарплату:
- Минимальная — от 20 тысяч рублей.
- Максимальная — более 150 тысяч рублей.
При наличии опыта можно рассчитывать на доход более 200 тысяч рублей.
Плюсы и минусы профессии
| Плюсы | Минусы |
|
|
