Профессия UX-аналитик (UX Analyst): чем занимается, суть работы, обучение (курсы)

Любой продукт должен сначала найти свою аудиторию и понравиться публике. На рынке мобильных приложений, где крайне высока конкуренция, это имеет критическое значение. Поэтому здесь не обойтись без грамотных UX-аналитиков.

Кто такой UX-аналитик простыми словами

UX-аналитик — это специалист, который собирает и обрабатывает данные по юзабилити мобильных приложений. Название происходит от термина «user experience» (пользовательский опыт). Им обозначают совокупность впечатлений пользователя от работы с мобильным приложением: насколько оно удобно, насколько приятно выглядит, помогает ли решать какие-либо задачи, удовлетворяет ли потребности владельца.

Разработка любого софта как раз начинается с того, чтобы определить, кто и как им будет пользоваться. UX-аналитик как раз и призван решить эту проблему, а затем в процессе помогает внести коррективы и улучшения в проект.

Что конкретно он делает:

1. Собирает и интерпретирует данные;

2. Проводит A/B-тестирование;

3. Выводит статистику по посещаемости, скачиваниям, использованию приложения;

4. Разрабатывает предложения по улучшению проекта;

5. Участвует в сборке макетов и прототипов приложения.

Общая задача UX-аналитика: составить портрет пользователя и описать, чего он хочет и зачем будет пользоваться этим приложением. Иными словами, специалисту нужно визуализировать образ потенциального покупателя:

1. Мечты, цели и желания;

2. Что пользователь слышит и видит каждый день (среда обитания);

3. Как себя пользователь ведет публично;

4. С какими проблемами ежедневно сталкивается пользователь;

5. Каких ценностей придерживается пользователь и т.д.

Что должен уметь и знать UX-аналитик

Технические знания такому специалисту, безусловно, нужны, однако, они на втором плане по сравнению с умением анализировать бизнес-процессы и давать конкретные рекомендации.

Самое главное, что у UX-аналитика должен быть практический опыт. По основной специализации он может быть, например, тестировщиком, UX/UI-райтером, frontend-разработчиком, дизайнером, маркетологом и т.д.

Вот основные требования, которые предъявляются к личностным качествам UX-аналитика:

1. Знание бизнес-процессов;

2. Умение работать с большими массивами данных и быстро выявлять закономерности;

3. Знание технологий проведения CX-исследований;

4. Коммуникабельность;

5. Умение презентовать и аргументировать свое мнение;

6. Способность работать в условиях жестких сроков.

Где учиться на UX-аналитика

Какое образование нужно UX-аналитику, не столь важно, как практический опыт над мобильными приложениями. Вырасти до UX-аналитика проще и быстрее с позиции product-менеджера, однако, без дополнительного образования не обойтись.

Онлайн-курсы для UX-аналитиков

Освоить необходимый инструментарий можно в IT-школах, где преподают CX-аналитику. Чему учат:

1. Поведение пользователя на основе качественных и количественных данных;

2. A/B-тестирование;

3. Юзабилити-тесты;

4. Построение гипотез по данным аналитики;

5. Машинное обучение в CX-исследованиях;

6. Фреймворки (Fastuna, Oprosso, Fabuza и другие) для CX-исследований и другое.

Самое главное, что на онлайн-курсах для UX-аналитиков много практики, а в конце выпускники сдают итоговый проект, который идет в портфолио. Специалистам также помогают с трудоустройством или стажировкой. Курсы при этом сравнительно короткие — от 2 до 4 месяцев.

Уровень зарплаты UX-аналитиков в 2022 году

Согласно данным по вакансиям в открытом доступе, UX-аналитик может рассчитывать на 100—150 тысяч рублей в месяц. Такой порядок цифр есть в большинстве предложений. При этом работа предполагается исключительно в офисе, а на данной позиции работодатель хочет видеть исключительно человека с опытом, минимальная планка — от 1 года в мобильной разработке.

Плюсы и минусы профессии UX-аналитика

Плюсы:

• Востребованность;

• Высокая зарплата;

• Возможность освоить на онлайн-курсах.

Минусы:

• Высокая ответственность;

• Ненормированный рабочий день;

• Жесткие сроки и графики;

• Требуется практика и опыт.