Учитывая, какое громадное количество товаров и услуг сейчас предоставляется с помощью интернета, просто не могла не появиться на свет профессия менеджера по управлению онлайн-продажами. Поговорим, чем конкретно занимается этот специалист, где на него учиться и на какую зарплату можно рассчитывать при трудоустройстве.
Описание профессии
Итак, все знают, что менеджеры по продажам – это люди, которые сопровождают процесс заключения сделок между своей компанией и клиентами, контрагентами. В их обязанности входит поиск новых клиентов и формирование клиентской базы.
При этом основная задача менеджеров в том, чтобы постоянно увеличивать прибыль компании. И если раньше для этого нужно было сидеть и обзванивать потенциальных покупателей, теперь торговля по большому счету переместилась в интернет.
Более того, до пандемии COVID-19 нормой считалась именно работа в офисе, то сейчас заниматься этим можно и удаленно, а то и вовсе переместиться на фриланс и искать клиентов самостоятельно. Главное, чтобы под рукой был интернет и средства интернет-телефонии. Многие компании перестроились на такой режим работы и не прогадали.
Обязанности менеджера по управлению онлайн-продажами
В широком смысле этот человек продает товар или услуги клиента. Но это только в широком смысле. Если приглядеться, менеджер решает массу разнообразных задач:
- Разработка механизмов продвижения товара через интернет;
- Организация маркетинговых кампаний;
- Изучение целевой аудитории товара или услуги;
- Работа над улучшение клиентского сервиса;
- Предложение товаров и услуг клиента;
- Формирование собственной клиентской базы;
- Ведение документации, составление отчетов.
В общем, продажи – лишь малая часть работы онлайн-менеджера менеджера. Подчеркнем, что далеко не всегда они работают с готовыми и проверенными клиентами – часто обязанность по их поиску ложится именно на менеджеров.
Где обычно работают такие специалисты:
- Крупные коммерческие компании;
- В качестве подрядчиков для различных ИП и ООО. Это могут быть, например, маникюрные и косметологические салоны, парикмахерские, фитнес-центры и т.д.;
- В интернет-магазинах.
И, учитывая постоянно растущее количество вакансий на сайтах по поиску работы, спрос на онлайн-менеджеров в ближайшее время будет расти по мере расширения интернет-торговли.
Где выучиться на менеджера по управлению онлайн-продажами
На данный момент ни один вуз или среднеспециальное учебное заведение не готовит таких специалистов. Начать можно с любой специальности, например, окончить бакалавриат по направлению экономика.
Но на самом деле иметь специализированное образование вовсе не обязательно: в продажах успешно трудятся представители иных профессий.
Требуется лишь изучить особенности ведения бизнеса в интернете, продукт, который вы продаете, и знать потенциального клиента. Многие компании принимают на работу без опыта и затем учат сотрудника в процессе.
Есть и специализированные курсы, в том числе удаленные, где как раз рассказывают о специфике продаж в интернете и учат различным стратегиям и приемам продаж.
Личностные качества менеджера по управлению онлайн-продажами
Собственно, почему на рынке труда сейчас так много незакрытых вакансий для онлайн-менеджеров? Всё просто: профессиональные навыки – это дело наживное, а вот предпринимательская жилка и умение продавать есть не у каждого.
Что нужно хорошему менеджеру по управлению онлайн-продажами:
- Коммуникабельность;
- Умение объяснять простыми словами;
- Способность убеждать;
- Системное мышление;
- Клиентоориентированность (умение понять, что нужно человеку и как строить с ним разговор);
- Стрессоустойчивость;
- Умение грамотно разрешать конфликтные ситуации;
- Хорошая дикция и правильная речь;
- Безупречное знание продукта и стремление его полностью изучить;
- Базовые навыки работы с различными программами;
- Организованность и многозадачность.
Сколько зарабатывает менеджер по управлению онлайн-продажами
Найти работу проще простого: масса вакансий есть на различных сайтах по поиску работы. Фрилансеры обычно ищут клиентов через специализированные каналы в Telegram или на биржах.
Совсем другое дело, что оплата бывает совершенно разной. Складывается она из нескольких параметров:
- Круг обязанностей менеджера;
- Клиентская база, с которой нужно работать;
- Процент от закрытых сделок;
- Навыки и опыт специалиста;
- Сфера деятельности и количество заказов.
Нормой в этой профессии считается, что менеджер всегда получает процент от продаж – это его основной доход. Базовая же ставка мала и, как правило, не превышает МРОТ – это в районе 14 тысяч рублей.
За перевыполнение плана менеджерам нередко полагается премия. Есть определенные доплаты и за привлечение новых клиентов. Но на самом деле условия оплаты зависят от договоренностей с компанией. Их часто обсуждают на стадии собеседования, или же указывают в объявлении.
Плюсы и минусы профессии менеджер по управлению онлайн-продажами
| Плюсы | Минусы |
| Карьерный и личностный рост | Требуется стрессоустойчивость |
| Достойная заработная плата | Зарплата зависит от количества привлеченных клиентов |
| Востребованность | Нестабильность дохода |
| Возможность самореализации на рабочем месте | Важны личностные качества и опыт в продажах |
| Возможность создать собственный интернет-бизнес | Нередко работа без официального трудоустройства |
