Контролер – специалист по качеству

У разных профессий есть свои узкие специализации. И несмотря на базовое название, сфера деятельности может кардинально различаться. Примером такой профессии можно назвать контролера, который работает на множестве разных предприятий, но всегда по-разному.

Кто такой контролер?

При этом невзирая на сферу деятельности, работа контролера крайне ответственна. При этом очень часто эта ответственность закрепляется в уголовном и административном законодательстве.

У профессии контролера десятки специализаций, но наиболее популярными считаются:

• контролер-кассир;

• контролер банка;

• контролер качества;

• контролер общественного транспорта.

Контролер качества – это сотрудник предприятия, который несет ответственность за проверку соответствия производимых изделий установленным стандартам качества. Также он может проверять удобство в использовании, надежность и практичность продукции.

Если же говорить о контролерах общественного транспорта, то это представители транспортных компаний, которые проверяют наличия у пассажиров автобусов, трамваев наличие билетов и действительных льготных удостоверений.

А специалисты, которые задействованы в сфере продаж или банковской среде, ответственны за действующие наличные, отпуск продукции или услуг.

Обязанности контролера

Вне зависимости от места работы главной обязанностью контролера является проверка продукции или проверка соблюдения правил, регламента. Но также есть и побочные обязанности, которые свойственны определенной специальности.

Например, в перечень обязанностей контролера качества можно включить:

• отбраковка продукции;

• участие в специальной экспертизе по выявлению причин возникновения брака;

• отслеживание процесса устранения брака и повторная проверка;

• работа над документацией.

Для того, чтобы грамотно выполнять свои обязанности специалисту следует знать:

• принятые стандарты качества производимой продукции;

• принципы составления соответствующей документации;

• установленный на предприятии регламент проведения экспертиз.

Контролер общественного транспорта имеет следующий функционал:

1. при помощи специального оборудования проверять подлинность билетов и удостоверений, которые предоставляют пассажиры;

2. при возникновении необходимости обязать не заплатившего пассажира приобрести билет у водители транспортного средства, а в случае отказа в покупке – требовать покинуть общественный транспорт на ближайшей остановке;

3. следить за установленными в автобусах, троллейбусах и трамваях турникетами, снимать с них показатели;

4. при обнаружении несоответствия удостоверения или билета выписать специальный акт и изъять проездной документ.

При этом следует отметить, что контролер общественного транспорта имеет также и некоторые ограничения в работе:

• забирать несоответствующие по тем или иным причинам проездные документы без составления акта;

• штрафовать безбилетников;

• совершать действия, которые приведут к задержкам в работе общественного транспорта.

Грамотное исполнение обязанностей специалиста подобной категории невозможно без следующих знаний:

1. действующие нормативно-правовые документы в сфере пассажирских перевозок;

2. установленные формы проездных документов различных категорий;

3. тарифные сетки на вверенных маршрутах;

4. регламент составления штрафов и квитанций.

Требования к контролеру

Для работы в данной позиции могут быть допущены только специалисты с соответствующей подготовкой, прошедшие серию специальных инструктажей, а также предварительную медицинскую комиссию.

При этом нельзя утверждать, что у данной специальности есть серьезные требования по состоянию здоровья кандидата, но в целом эта профессия не всегда подходит и людям с ограниченными возможностями здоровья. Например, для того, чтобы работать контролером общественного транспорта, необходимо быть выносливым, потому что рабочий день проводит на ногах, приходится часто перемещаться. А для контролера качества важно иметь хорошее зрение, потому что визуальных осмотр – это один из основных этапов проверки продукции.

Где выучиться на контролера?

Образование специалиста напрямую зависит от отрасли. К примеру, стать банковским служащим на такой ответственной позиции невозможно без профильного высшего образования. А устроиться работать контролером общественного транспорта может человек, имеющий среднее специальное образование. При этом освоить саму профессию контролер возможно на базе учебного центра транспортной компании, поскольку такая специальность отсутствует в техникумах и колледжах.

Иными словами, в вопросе образования все целиком и полностью зависит от профиля. Поэтому при желании работать в области проверок следует, еще будучи абитуриентом выбрать интересующую сферу и в соответствии с этим получать необходимое образование.

Перспективы профессии контролер

Конечно, эта специальности востребована и распространена во многих сферах. Поэтому чаще всего она является хорошим подспорьем для начала управленческой карьеры. В связи с этим необходимо также регулярно повышать уровень собственной квалификации, проходя соответствующие курсы.

Личностные качества профессии контролер

Для того, чтобы успешно осуществлять деятельность контролера необходимо обладать следующими качествами:

1. ответственность;

2. исполнительность;

3. внимательность;

4. стрессоустойчивость;

5. дотошность в вопросах проверок, их осуществления;

6. умение работать в команде;

7. умение координировать деятельность других сотрудников;

8. хорошая память.

Уровень заработной платы профессии контролер

Контролер, который работает в сфера пассажирских грузоперевозок, может зарабатывать около 30 000 рублей в месяц. Специалист по качеству продукции может иметь доход около 50 000 рублей.

Плюсы и минусы профессии контролер

В число положительных моментов профессии следует отнести следующее:

• востребованность;

• актуальность;

• высокий уровень заработной платы.

К негативным моментам стоит отнести:

• высокий уровень ответственности;

• эмоционально сложные условия работы.