Любой продукт должен сначала найти свою аудиторию и понравиться публике. На рынке мобильных приложений, где крайне высока конкуренция, это имеет критическое значение. Поэтому здесь не обойтись без грамотных UX-аналитиков.
Кто такой UX-аналитик простыми словами
UX-аналитик — это специалист, который собирает и обрабатывает данные по юзабилити мобильных приложений. Название происходит от термина «user experience» (пользовательский опыт). Им обозначают совокупность ощущений пользователя при работе с мобильным приложением: насколько оно удобно, насколько приятно выглядит, помогает ли решать заявленные задачи, удовлетворяет ли потребности владельца.
Разработка любого софта как раз начинается с того, чтобы определить, кто и как им будет пользоваться. UX-аналитик как раз и призван решить эту проблему, а затем в процессе помогает внести коррективы и улучшения в проект.
Что конкретно он делает:
- Собирает и интерпретирует данные;
- Проводит A/B-тестирование;
- Выводит статистику по посещаемости, скачиваниям, использованию приложения;
- Разрабатывает предложения по улучшению проекта;
- Участвует в сборке макетов и прототипов приложения.
Общая задача UX-аналитика: составить портрет пользователя и описать, чего он хочет и зачем будет пользоваться этим приложением. Иными словами, специалисту нужно визуализировать образ потенциального покупателя:
- Мечты, цели и желания;
- Что пользователь слышит и видит каждый день (среда обитания);
- Как себя пользователь ведет публично;
- С какими проблемами ежедневно сталкивается пользователь;
- Каких ценностей придерживается пользователь и т.д.
Что должен уметь и знать UX-аналитик
Технические знания такому специалисту, безусловно, нужны, однако, они на втором плане по сравнению с умением анализировать бизнес-процессы и давать конкретные рекомендации.
Самое главное, что у UX-аналитика должен быть практический опыт. По основной специализации он может быть, например, тестировщиком, UX/UI-райтером, frontend-разработчиком, дизайнером, маркетологом и т.д.
Вот основные требования, которые предъявляются к личностным качествам UX-аналитика:
- Знание бизнес-процессов;
- Умение работать с большими массивами данных и быстро выявлять закономерности;
- Знание технологий проведения CX-исследований (customer experience);
- Коммуникабельность;
- Умение презентовать и аргументировать свое мнение;
- Способность работать в условиях жестких сроков.
Онлайн-курсы для UX-аналитиков, подборка 2024 года
Какое базовое образование должно быть у UX-аналитика, не столь важно: он может быть и маркетологом, и дизайнером, и копирайтером, и разработчиком. Ключевое - разбираться в дизайне и базовых понятиях юзабилити. Далее нужно подобрать подходящие онлайн-курсы. И здесь важно понимать, что аналитика пользовательского опыта совсем не то же самое, что создание дизайна. Поэтому нужны такие курсы, где учат именно аналитическим инструментам и методологии. По итогу, вы должны понимать, как из абстрактной дизайнерской задумки создать работоспособный продукт, а затем масштабировать его.
Примерное содержание:
- Поведение пользователя на основе качественных и количественных данных;
- A/B-тестирование;
- Юзабилити-тесты;
- Построение гипотез по данным аналитики;
- Машинное обучение в CX-исследованиях;
- Фреймворки (Fastuna, Oprosso, Fabuza и другие) для CX-исследований и другое.
Впрочем, речь не о теории, а о собственном опыте. Самое главное, чтобы вы по шагам разобрали все этапы создания продукта и добились осязаемого результата в виде конкретного проекта. Поэтому ключевой критерий онлайн-курсов для UX-аналитиков много практики с четкой траекторией создания проекта. Тем более, что в дальнейшем именно он ляжет в основу вашего портфолио и станет подспорьем при трудоустройстве.
1. Skillbox. Курс «CX-исследования»
Страница курса: https://skillbox.ru/course/cx-researches/
Стоимость: 3 624 ₽/месяц
Срок обучения: 3 месяца
Документ: Сертификат
Трехмесячный курс по методологии исследования customer experience для менеджеров продукта, директоров по маркетингу, UX-дизайнеров и социологов. Также учебная программа будет полезна владельцам бизнесов, занимающихся развитием собственных IT-продуктов.
Особенность курса в том, что он сосредоточен на разборе конкретных примеров: сначала вы изучаете теорию, а затем закрепляете материал решением практических задач. В конце курса предстоит сдать итоговый проект в виде Customer Journey Map — исследование пользовательского сценария компании и разработка карты поведения пользователя, а также Road Map развития продукта.
2. Go Practice. Курс по аналитике мобильных приложений
Страница курса: https://gopractice.ru/course/pm/
Стоимость: 45 900 ₽
Срок обучения: —
Документ: —
Практический курс по изучению поведения пользователей мобильных приложений и принятию решений. Необычен тем, что представляет собой симулятор управления проектами: сначала участники учатся управлять продуктом на основе данных, а теорию изучают по ходу обучения. На каждом этапе (27 глав) вам предстоит решать те или иные практические задачи, которые зачастую решаются интуитивно, например:
- В какие направления развития продукта инвестировать;
- Какой сегмент пользователей сделать приоритетным;
- Как выбирать гипотезы и расставлять приоритеты при работе над продуктом и ростом.
Все обучение строится в игровой форме, как реальный симулятор. Иными словами, вы будете учиться на типовых ситуациях и проблемах, которые решают аналитики продукта. Вы научитесь грамотно расставлять приоритеты при выборе данных и исследований для конкретных задач, искать эти данные и применять продуктовые фреймворки для поиска оптимальных решений.
3. Нетология. Курс «UX-исследования»
Страница курса: https://netology.ru/programs/ux-analytics/
Стоимость: 3 010 ₽/месяц
Срок обучения: 3 месяца
Документ: Удостоверение о повышении квалификации
Курс для всех специалистов, которые работают над созданием и развитием IT-продуктов, особенно в сфере мобильной разработки. Вы научитесь:
- Анализировать существующий или будущий проект;
- Исследовать поведение пользователей;
- Использовать инструменты UX-исследователя;
- Проводить A/B-тесты и юзабилити-исследования.
Все обучение строится на разборе типовых примеров из практики product management и решении практических задач. В общей сложности вас ждет 21 час теоретического материала и 41 час практики с экспертами-преподавателями. Записи вебинаров, квизы и другие полезные материалы хранятся в личном кабинете.
Итоговым проектом станет самостоятельное комплексное UX-исследование, в качестве основы можно взять либо свой реальный продукт, либо учебный. Вам предстоит проанализировать продукт и конкурентов, провести качественные и количественные исследования, выяснить проблемы, решаемые пользователем при помощи продукта, подготовить практические рекомендации для бизнеса и в конечном итоге сформулировать все предложения в виде отчета (кейса) для своего портфолио.
4. TexTerra. Курс «Обучение юзабилити»
Страница курса: https://teachline.ru/courses/usability/
Стоимость: 8 000 ₽
Срок обучения: 6 уроков
Документ: Сертификат
Курс, рассчитанный скорее на копирайтеров и UX-писателей, однако, будет полезен и начинающим продуктовым менеджерам, которые хотят научиться более качественной экспертизе IT-продукта.
В частности, здесь учат проводить количественные и качественные исследования, методологии Jobs To Be Done и предугадыванию желаний пользователя, составлению Customer Journey Map, аудиту юзабилити и другим необходимым инструментам аналитика.
В общей сложности вам предстоит изучить 6 видеолекций, сделать несколько домашних заданий и сдать итоговое тестирование. Также доступны различные дополнительные материалы (скринкасты, гайды, чек-листы).
5. Breezly. Курс «Веб-дизайн и дизайн интерфейсов в Figma»
Страница курса: https://breezzly.ru/catalog/design-interfeisov-v-figma
Стоимость: 2 000 ₽
Срок обучения: 42 видеоурока
Документ: —
Цикл видеоуроков для дизайнеров, но с более глубоким погружением в UX-аналитику. Преимущество курса в том, что вы пошагово создадите несколько собственных проектов, в числе которых разработка с нуля веб-сайта, редизайн мобильного приложения, приложения для смарт-часов и другие темы.
Вся работа дизайнера строится на изучении данных о пользователях и UX, поэтому много внимания уделено аналитике. Но все-таки основная часть курса — это создание работоспособного продукта с нуля.
Уровень зарплаты UX-аналитиков в 2024 году
Согласно данным по вакансиям в открытом доступе, UX-аналитик может рассчитывать на 100—150 тысяч рублей в месяц. Такой порядок цифр есть в большинстве предложений. При этом работа предполагается исключительно в офисе, а на данной позиции работодатель хочет видеть исключительно человека с опытом, минимальная планка — от 1 года в мобильной разработке.
Плюсы и минусы профессии UX-аналитика
| Плюсы | Минусы |
| Востребованность | Высокая ответственность |
|
Высокая зарплата |
Ненормированный рабочий день |
| Возможность освоить на онлайн-курсах | Жесткие сроки и графики |
| Требуется практика и опыт |
