Похоронный агент — это специалист, который занимается организацией и сопровождением похорон. Другие названия: ритуальный агент или агент похоронного бюро. В его обязанности входит весь спектр организационных услуг: от погребения усопшего до проведения поминальной службы.
Что делает похоронный агент
Организация похорон — целое мероприятие, а у скорбящих родственников, как правило, нет сил этим заниматься. Многие не знают, куда обратиться и как правильно оформить нужные документы. И вот тут на помощь приходит похоронный агент, который и берет на себя все хлопоты по организации процесса.
Что конкретно делает похоронный агент:
- Организует доставку тела в морг, оформляет свидетельство о смерти;
- Помогает оформить документы для кремации или захоронения тела на кладбище;
- Заказывает ритуальные принадлежности (гроб, надгробие, венки, цветы и т.д.);
- Решает вопросы с подготовкой тела к похоронной процессии;
- Арендует траурный зал для прощания, а также помещение для панихиды;
- Заказывает отпевание в храме при необходимости;
- Оформляет участок на кладбище и договаривается с похоронной командой;
- Организует и следит за транспортировкой тела до места погребения;
- Предоставляет информацию по всем вопросам, связанным с организацией похорон для родственников, прорабатывает стоимость перечня услуг.
"Основная, ключевая фигура в ритуально-похоронной сфере — это агент приемщик заказов на погребение."
Георгий Сюткин, Анатолий Говорин, "Ритуальный сервис. Учебное пособие для СПО", 2019
Особенности работы похоронного агента
Деятельность ритуальных служб строится по общему принципу: родственники звонят в агентство и заказывают услуги погребения. Агент выезжает на место, консультирует заказчиков, помогает выбрать нужные услуги, попутно договаривается о месте на кладбище и помогает заполнить нужные бланки документов.
Особенность в том, что агенту нужно быть постоянно на связи и везде успевать. Для этого нужно иметь личный транспорт, заранее заготовленные формуляры документов и необходимые принадлежности. У него всегда должны быть наготове контакты с другими специалистами: руководством кладбища, крематория, перевозчиками, юристами, владельцами залов и т.д.
Главное, что требуется в этом деле — проявлять деликатность к клиентам, которые пережили утрату близкого. Похоронный агент отчасти даже становится психологом в этой ситуации, а его основная задача сделать так, чтобы родственники могли остаться наедине со своим горем и проводить усопшего, как подобает.
При этом, как понятно, работает похоронный агент не с одним заказчиком, а одновременно с несколькими. Поэтому нужны недюжинные организаторские способности, внимательность, сосредоточенность и собранность.
Важные качества похоронного агента
- Вежливость;
- Тактичность;
- Организованность;
- Умение запоминать большие объемы информации;
- Самодисциплина;
- Навыки психолога.
Как стать похоронным агентом
Устроиться на работу похоронным агентом в сущности может любой человек с высшим или средним профессиональным образованием. Наиболее оптимальными будут специальности менеджера, юриста, неплохо справятся также педагоги, психологи.
Однако это вовсе не означает, будто стать похоронным агентом можно без должного обучения и опыта. Да, в вузах таких специалистов не готовят, но при этом нужно окончить курсы профессиональной переподготовки и пройти государственную аккредитацию.
Более долгий и не всегда оправданный вариант — отучиться в колледже по направлению «Ритуальные услуги», срок составляет 34 месяца. Обучение может быть как очным, так и заочным. Минус в том, что далеко не в каждом городе есть колледжи, которые готовят таких специалистов, поэтому лучше обратиться к курсам ПП.
Зарплата похоронного агента в России в 2025 году
В настоящее время профессия не считается высокооплачиваемой и престижной. Так, в провинции предлагают до 55000 рублей в месяц. В Москве зарплата может доходить до 150000 рублей в месяц. При этом её размер напрямую зависит от количества заключенных сделок.
Вакансии похоронных агентов касаются в основном трудоустройства в муниципальные погребальные службы (государственные бюджетные службы). Такие действуют, например, в Москве, Санкт-Петербурге и других крупных городах.
Плюсы и минусы профессии похоронного агента
| Плюсы | Минусы |
|
|
Источники
При подготовке материала использовались следующие источники: