Кто такой менеджер по работе с маркетплейсами, как им стать

Designed by user18526052/freepik

Маркеплейсы —сравнительно дешевая и чрезвычайно удобная площадка для продажи самых разных товаров. Неудивительно, что самые разные поставщики — от магазинов одежды и обуви до магазинов мебели и декора — стремятся завести себе страницу на Wildberries, Ozon или AliExpress. Однако процесс реализации товара должен кто-то контролировать и администрировать. Об этих специалистах сегодня и пойдет речь.

Описание профессии

Менеджер по работе с маркетплейсами — это сотрудник, который координирует поставки и реализацию товаров на открытых торговых площадках. Он же ведет учет и составляет статистику по проданным позициям, а также отвечает за продвижение магазина в каталоге маркетплейсов.

Designed by benzoix/freepik

Чаще всего такие специалисты работают удаленно, по договоренности с владельцами магазинов и совмещают функции маркетолога и менеджера, а иногда копирайтера, редактора и даже дизайнера.

Что делает менеджер по работе с маркетплейсами

В общих чертах такой специалист отвечает за несколько направлений работы:

1. Сбор статистики по ценам и акциям у конкурентов;

2. Управление поставками товара на складах;

3. Контроль доступности ассортимента (наличие, отсутствие, количество товара на складах и т.д.);

4. Создание карточек товара, дизайна и описания по каждой позиции;

5. Продвижение товарных позиций в каталоге при помощи маркетинговых методик;

6. Подготовка к реализации товара (фасовка, сортировка);

7. Мониторинг работы маркетплейса, на котором представлен магазин, изменения правил и условий работы;

8. Взаимодействие с техподдержкой маркетплейса;

9. Организация обратной связи с покупателями, отслеживание отзывов, ответы на претензии по качеству;

10. Сбор статистики по ассортименту магазина, анализ продаж, проработка стратегий по увеличению прибыли.

Здесь перечислены общие задачи. Что делает менеджер по работе с маркетплейсами конкретно, зависит от количества сотрудников, потребностей магазина, специфики товара и многих других условий. Совершенно очевидно, что сувенирная продукция будет реализовываться не так, как одежда или бытовая техника, поэтому и схемы продвижения/реализации будут разными.

Менеджер по работе с маркетплейсами может также контролировать работу других работников, если не выполняет её сам: контент-менеджеров, копирайтеров, дизайнеров, помощников и т.д.

Навыки и качества менеджера по работе с маркетплейсами

Первое и самое важное, что требуется от специалиста — умение работать в режиме многозадачности и расторопность. Это необходимый навык особенно, если специалист трудоустроен официально и работает в офисе или на складе.

Также здесь ценятся навыки документооборота, умение заполнять, редактировать и продвигать карточки с товарами на странице.

Если менеджер стоит во главе коллектива, он должен уметь распределять задачи и контролировать их исполнение.

В общем, работы у такого специалиста всегда много, нужно всюду успевать и за всем следить. Для этого нужна и высокая работоспособность, и стрессоустойчивость, и навык решения различных проблем, начиная от конфликтов с недовольными клиентами и заканчивая управлением поставками.

Как стать менеджером по работе с маркетплейсами

В действительности образование для такого специалиста не так уж и важно. Оно может быть любым, но желательно, чтобы тем или иным образом было связано с торговлей. Таких менеджеров берут на работу охотнее. Ещё лучше, если специалист успел поработать в сфере логистики или крупного ритейла.

Designed by freepik

Онлайн-курсы для менеджеров по работе с маркетплейсами

Подтянуть знания по теме можно на краткосрочных курсах, где обычно разъясняют нюансы торговли через онлайн-площадки. Здесь объясняют:

1. Как завести и настроить личный кабинет;

2. Как выбрать модель работы с площадкой;

3. Какие инструменты продвижения товара существуют;

4. Нюансы документооборота с зарубежными и российскими поставщиками товара;

5. Как выстраивать работу с конкурентами и т.д.

Нюансов достаточно много, но большинство придется осваивать на практике.

Вакансии и зарплата менеджеров маркетплейсов в 2023 году

Формы работы с магазинами бывают разными, и от этого напрямую зависит заработок менеджера:

• Офис или склад с официальным трудоустройством;

• Удаленная работа, подработка.

В первом случае специалист устраивается на полный рабочий день. Ему, как правило, поручают какое-либо отдельное направление и весьма обширный круг задач. При таком режиме работы средняя зарплата составляет 60000 рублей в месяц.

Если менеджер контролирует поставки и руководит коллективом, то зарплата гораздо выше — до 150000 рублей в месяц.

При удаленном формате специфика несколько иная: здесь менеджер может вести страницы от 3 до 5 магазинов с небольшими оборотами, но и заработок будет ниже, в среднем от 20000 рублей.

Плюс такого подхода: можно работать из дома и тратить на обработку заказов не более 2 часов в сутки, что хорошо подходит мамам в декрете, студентам или людям, желающим подработать. Минус же в том, что таких менеджеров, как правило, нанимают на проектную работу неофициально, например, заполнить карточки, проанализировать ценовые предложения и т.д.

Плюсы и минусы профессии менеджера по работе с маркетплейсами

Плюсы:

• Востребованность;

• Высокий доход при наличии опыта;

• Возможность карьерного роста;

• Возможность удаленной работы.

Минусы:

• Ненормированный график;

• Высокий уровень стресса;

• Большой круг обязанностей;

• Требуется опыт.