Кто такой куратор онлайн-школы, суть его работы, обучение

Designed by marymarkevich/freepik

Сопровождать учебный процесс всегда непросто, особенно если учеба идёт онлайн, без личного присутствия студентов и преподавателей. Именно поэтому к каждой группе, а иногда и к каждому студенту, приписывают кураторов.

Описание профессии

Куратор онлайн-школы — это сотрудник учебного центра, чья задача помогать с организацией учебного процесса и всеми организационными вопросами. В отличие от координаторов онлайн-платформ он не занимается техническими проблемами или маркетингом. Это менеджер и делопроизводитель.

Чем занимается куратор онлайн-школы

Вся работа куратора строится на сопровождении и обеспечении учебного процесса. Включается в работу он уже на стадии консультирования потенциальных клиентов. Далее начинается много бюрократической работы:

1. Составление договоров на обучение;

2. Контроль оплаты обучения;

3. Отслеживание успеваемости и академических задолженностей студентов;

4. Предоставление доступа к системе обучения, методическим материалам, чатам;

5. Помощь с настройками личного кабинета и систем отчетности;

6. Консультирование и разрешение спорных вопросов в ходе обучения.

Но этим задачи куратора онлайн-школы не ограничиваются. Чем ещё он занимается, так это психологической поддержкой студентов и мотивированием на учебу. К примеру, одна из обязанностей кураторов следить за выполнением домашних заданий. Если студент не сдает в срок работу, куратор разберется, в чем причина и постарается решить проблему.

Designed by garetsvisual/freepik

Иными словами, кураторы в онлайн-школе — это незаменимые сотрудники, помогающие сделать процесс обучения взаимно выгодным и приятным.

Важные навыки и качества

Куратор — это человек-оркестр, который каждый день решает множество разнообразных проблем. Поэтому умение работать в режиме многозадачности ключевой навык для соискателя на эту должность.

Что ещё важно знать и уметь:

• Основы делопроизводства;

• Навыки ведения деловой переписки и переговоров;

• Уверенное знание ПК и специальных программ (GetCourse, Proffme, BotHelp и прочие программы для помощи студентам);

• Английский язык.

Важные качества куратора онлайн-школы:

1. Стрессоустойчивость;

2. Высокая работоспособность;

3. Дипломатичность, коммуникабельность;

4. Доброжелательность;

5. Эмпатия и желание помогать студентам;

6. Умение находить выход из нестандартных ситуаций;

7. Проактивность.

Где учиться на куратора онлайн-школы

Лучший старт карьеры в сфере онлайн-образования для гуманитария — это как раз позиция куратора. Здесь можно научиться процессам выстраивания взаимоотношений со студентами и изучить устройство онлайн-школ изнутри.

Однако без начальной подготовки на такой работе будет очень тяжело. Очень желательно иметь образование менеджера по управлению персоналом и соответствующий опыт.

Кроме того, есть курсы подготовки именно для кураторов онлайн-школ, где учат разбирать различные нестандартные ситуации, а также работать с онлайн-платформами и соответствующим софтом. Выучиться на куратора онлайн-школы можно также дистанционно.

Designed by drobotdean/freepik

Карьерные перспективы

Кураторы имеют возможность как следует прокачать свои навыки коммуникации и со временем перейти на должность старшего куратора (супервайзера). Здесь ему уже будут доверять решение финансовых вопросов и подписание договоров с различными сотрудниками.

В дальнейшем у куратора есть все шансы стать продюсером онлайн-курсов, то есть создавать их «под ключ» для заказчиков и авторов. Помимо руководящей работы можно попробовать себя в роли методиста — специалиста, который проектирует образовательные программы и контролирует их качество.

Зарплата куратора онлайн-школы в 2023 году

Средний заработок специалиста данного направления колеблется в районе 50000—80000 рублей в месяц. При этом куратор уровня Middle с опытом от 3 лет может зарабатывать до 100000 рублей. Также, как и на любой другой управленческой позиции, здесь имеется система KPI, поэтому итоговый заработок зависит от количества поощрений.

Плюсы и минусы профессии куратора онлайн-школы

Плюсы:

• Востребованность;

• Престижность;

• Интересная работа для общительных;

• Карьерные перспективы;

• Возможность работать удаленно;

• Достойная зарплата при наличии опыта.

Минусы:

• Много стрессовых и конфликтных ситуаций;

• Ненормированный график работы;

• Требуется опыт и реальные навыки при трудоустройстве.