Сопровождать учебный процесс всегда непросто, особенно если учеба идёт онлайн, без личного присутствия студентов и преподавателей. Именно поэтому к каждой группе, а иногда и к каждому студенту, приписывают кураторов.
Описание профессии
Куратор онлайн-школы — это сотрудник учебного центра, чья задача помогать с организацией учебного процесса и всеми организационными вопросами. В отличие от координаторов онлайн-платформ он не занимается техническими проблемами или маркетингом. Это менеджер и делопроизводитель.
Чем занимается куратор онлайн-школы
Вся работа куратора строится на сопровождении и обеспечении учебного процесса. Включается в работу он уже на стадии консультирования потенциальных клиентов. Далее начинается много бюрократической работы:
-
Составление договоров на обучение;
-
Контроль оплаты обучения;
-
Отслеживание успеваемости и академических задолженностей студентов;
-
Предоставление доступа к системе обучения, методическим материалам, чатам;
-
Помощь с настройками личного кабинета и систем отчетности;
-
Консультирование и разрешение спорных вопросов в ходе обучения.
Но этим задачи куратора онлайн-школы не ограничиваются. Чем ещё он занимается, так это психологической поддержкой студентов и мотивированием на учебу. К примеру, одна из обязанностей кураторов следить за выполнением домашних заданий. Если студент не сдает в срок работу, куратор разберется, в чем причина и постарается решить проблему.
Важные навыки и качества
Куратор — это человек-оркестр, который каждый день решает множество разнообразных проблем. Поэтому умение работать в режиме многозадачности ключевой навык для соискателя на эту должность.
Что ещё важно знать и уметь:
-
Основы делопроизводства;
-
Навыки ведения деловой переписки и переговоров;
-
Уверенное знание ПК и специальных программ (GetCourse, Proffme, BotHelp и прочие программы для помощи студентам);
-
Английский язык.
Важные качества куратора онлайн-школы:
-
Стрессоустойчивость;
-
Высокая работоспособность;
-
Дипломатичность, коммуникабельность;
-
Доброжелательность;
-
Эмпатия и желание помогать студентам;
-
Умение находить выход из нестандартных ситуаций;
-
Проактивность.
Где учиться на куратора онлайн-школы
Лучший старт карьеры в сфере онлайн-образования для гуманитария — это как раз позиция куратора. Здесь можно научиться процессам выстраивания взаимоотношений со студентами и изучить устройство онлайн-школ изнутри.
Однако без начальной подготовки на такой работе будет очень тяжело. Очень желательно иметь образование менеджера по управлению персоналом и соответствующий опыт.
Кроме того, есть курсы подготовки именно для кураторов онлайн-школ, где учат разбирать различные нестандартные ситуации, а также работать с онлайн-платформами и соответствующим софтом. Выучиться на куратора онлайн-школы можно также дистанционно.
Карьерные перспективы
Кураторы имеют возможность как следует прокачать свои навыки коммуникации и со временем перейти на должность старшего куратора (супервайзера). Здесь ему уже будут доверять решение финансовых вопросов и подписание договоров с различными сотрудниками.
В дальнейшем у куратора есть все шансы стать продюсером онлайн-курсов, то есть создавать их «под ключ» для заказчиков и авторов. Помимо руководящей работы можно попробовать себя в роли методиста — специалиста, который проектирует образовательные программы и контролирует их качество.
Зарплата куратора онлайн-школы в 2024 году
Средний заработок специалиста данного направления колеблется в районе 50000—80000 рублей в месяц. При этом куратор уровня Middle с опытом от 3 лет может зарабатывать до 100000 рублей. Также, как и на любой другой управленческой позиции, здесь имеется система KPI, поэтому итоговый заработок зависит от количества поощрений.
Плюсы и минусы профессии куратора онлайн-школы
Плюсы:
-
Востребованность;
-
Престижность;
-
Интересная работа для общительных;
-
Карьерные перспективы;
-
Возможность работать удаленно;
-
Достойная зарплата при наличии опыта.
Минусы:
-
Много стрессовых и конфликтных ситуаций;
-
Ненормированный график работы;
-
Требуется опыт и реальные навыки при трудоустройстве.
