Дистанционное образование становится всё более популярным. Однако процесс обучения через онлайн-платформы имеет свои организационные сложности, поэтому нуждается в грамотных и толковых координаторах.
Описание профессии
Координатор онлайн-школы (BIM-координатор) — это специалист-консультант, который отвечает за сопровождение учебного процесса. Его задача разбираться с техническими ситуациями, возникающими у слушателей и преподавателей курсов по ходу обучения. Координаторы, как правило, работают удаленно и имеют дело исключительно с организационно-техническими проблемами.
Координатор онлайн-курсов по сути является кем-то вроде ассистента кафедры, но со своими нюансами. Из-за того, что обучение проходит дистанционно, на этой позиции требуется некто средний по функционалу между системным администратором, тестировщиком, модератором и консультантом. Иными словами, он разбирается именно с техническими ситуациями, по ходу дела отвечая на вопросы и претензии клиентов.
Координация онлайн-обучения требует оперативности и быстрого реагирования на заявки, поскольку это сильно влияет на образовательный процесс и может негативно сказаться на репутации учебного заведения.
Что делает координатор онлайн-школы
Нужно обращать внимание на квалификацию и возможности работника: в учебных центрах бывает разделение обязанностей на чисто организационные и на чисто технические. Однако нередко требуются и универсалы. Соответственно, координатор онлайн-школы будет решать довольно широкий перечень проблем:
Решение проблем с доступом, оплатой, обучающим процессом на сайте;
- Техподдержка для педагогов и кураторов курсов;
- Обновление методических материалов и различной литературы на сайте;
- Тестирование онлайн-ресурсов (чат-ботов, сайтов, курсовых программ), настройка автоматических сообщений и рассылок;
- Участие в продвижении новых курсов;
- Мотивационное и информационное сопровождение студентов;
- Налаживание коммуникации между студентами и преподавателями;
- Инструктаж для новых преподавателей и обучающихся;
- Организация и контроль успеваемости студентов, задолженностей по обучению;
- Ответы на вопросы пользователей в режиме реального времени.
Навыки и важные качества
В целом, специальность координатора онлайн-платформы представляет собой сплав технических и гуманитарных знаний. С одной стороны такой специалист должен хорошо разбираться в IT, системном администрировании, отчасти программировании, с другой — уметь находить общий язык с пользователями. При этом координатор работает в рамках определенного круга задач и не должен брать на себя работу менеджеров или маркетологов, соответственно, должен уметь координировать свои действия с другими специалистами.
На такой позиции важны:
- Ответственность и исполнительность;
- Внимание к деталям;
- Умение разбираться в спорных ситуациях и находить оптимальный выход;
- Дипломатичность;
- Грамотность, в том числе устная и письменная;
- Проактивность.
Как стать координатором онлайн-школы
На данной должности ценятся специалисты как с гуманитарным, так и с техническим образованием. Желательно, чтобы кандидат имел опыт работы в IT, хорошо разбирался в управлении проектами, либо занимал чисто техническую должность (например, системного администратора).
Также есть курсы для координаторов онлайн-школы, где учат, как именно работать со студенческим коллективом и решать проблемы удаленным способом. Профессия сравнительно молодая, поэтому курсов пока не так уж много.
Зарплата координаторов онлайн-школы в 2024 году
Поскольку речь идёт, как правило, об удаленной работе, то оплата труда у таких специалистов сдельная и зависит от объема выполненной работы. Координатор обычно ведет несколько курсов одновременно, из чего и складывается его зарплата. В среднем она составляет 50000—70000 рублей в месяц.
Если молодого специалиста принимают на стажировку, то зарплата значительно ниже — около 25000 рублей, но в перспективе по мере профессионального роста и самостоятельности он может претендовать на более высокий заработок.
Плюсы и минусы профессии координатора онлайн-платформы
| Плюсы | Минусы |
| Перспективность | Требуется опыт и технические знания |
| Востребованность | Много форс-мажорных ситуаций |
| Возможность работать удаленно | Невысокая оплата труда при фиксированной ставке |
| Стабильный заработок | Ненормированный рабочий день |
