Профессия Менеджер по авиаперевозкам (Флайт-менеджер): её суть, особенности, обучение

Флайт-менеджер — это специалист по организации грузовых и пассажирских перевозок на авиатранспорте. Его основная обязанность — сопровождение доставки на всем протяжении полета и решение различных организационных проблем, связанных с этим процессом.

Описание профессии

Менеджеры по авиаперевозкам существуют уже достаточно давно, однако, бурное развитие и известность эта профессия приобрела в 90-е годы с появлением коммерческих перевозок и организации логистики.

В отличие от обычных логистов и экспедиторов флайт-менеджеры решают на порядок больше задач, поскольку их диктует специфика авиатранспорта. При этом есть определенное разделение обязанностей между флайт-менеджерами по пассажирским перевозкам и флайт-менеджерами по грузоперевозкам.

Обязанности флайт-менеджера

Если специалист отвечает за транспортировку грузов, то, как правило, больше всего он взаимодействует с владельцем и администрацией аэропортов. Что входит в его обязанности:

1. Поиск оптимальных маршрутов и рейсов для перемещения грузов;

2. Согласование всех действий и условий транспортировки с клиентами, заключение сделок;

3. Бронирование рейса и места для транспортировки;

4. Согласование вылетов с диспетчерами аэропортов;

5. Расчет и анализ тарифов;

6. Оформление необходимых сопроводительных документов;

7. Разработка мероприятий по оптимизации перевозок и повышению эффективности рейсов;

8. Ведение и пополнение базы перевозчиков;

9. Ведение базы клиентов и заключенных договоров в CRM;

10. Отчеты и заполнение соответствующей документации для руководства.

Кроме того, флайт-менеджеры могут сопровождать груз в полете, то есть оказывать экспедиторские услуги. В этом случае их обязанности расширяются:

• Контроль погрузки и разгрузки, взаимодействие с компаниями-хендлерами аэропорта;

• Расчетные операции в порту прибытия;

• Контроль оплаты со стороны получателя груза;

• Контроль правильного оформления документации;

• Решение спорных вопросов с администрацией аэропорта, таможней или контролирующими ведомствами.

Если же флайт-менеджер задействован в сфере пассажирских перевозок, то сюда также добавляется фактор работы с пассажирами. Его задача предложить наиболее удобные и привлекательные условия полета, исходя из стоимости и тарифа. Также он разрабатывает новые маршруты и направления для авиакомпании.

Качества и навыки флайт-менеджера

У менеджеров по авиаперевозкам прежде всего должны быть специальные знания в области страхования грузов, таможенного и международного права, делового администрирования и работы с клиентами.

От таких специалистов требуется четкость в выполнении всей процедуры проведения сделки. Поэтому наиважнейший навык — знание необходимой документации и правил её оформления.

Кроме того, флайт-менеджер умеет планировать работу в сфере перевозок, анализировать текущую ситуацию и вовремя подстраиваться под текущую конъюнктуру.

Что касается личностных качеств, то от специалиста требуются:

1. Аналитические способности;

2. Стрессоустойчивость;

3. Умение быстро решать организационные проблемы;

4. Внимательность;

5. Сосредоточенность на результате, проактивность;

6. Самоорганизация;

7. Умение находить подход к людям.

Обучение на флайт-менеджера

Наиболее подходящими для данной специальности будут направления, связанные с организацией работы авиационного транспорта, например, «Организация и обеспечение авиационных перевозок». Преподают их в авиационных и инженерных вузах, таких как Московский Авиационный Институт или Ульяновский институт гражданской авиации.

• «Безопасность полетов воздушных судов»;

• «Организация бизнес-процессов на воздушном транспорте»;

• «Организация перевозок и управления на воздушном транспорте»;

• «Эксплуатация воздушных судов и организация воздушного движения».

Техническим специалистам, которые учились на инженеров по эксплуатации воздушных судов, будет целесообразно также пройти курсы повышения квалификации, связанные с менеджментом и логистикой в авиации.

Зарплата флайт-менеджера в 2024 году

Профессия относится к разряду престижных и ответственных, поэтому уровень зарплаты здесь достаточно высок. Однако он зависит от того, на каком направлении работает флайт-менеджер: если речь о международных перевозках — зарплаты значительно выше, во внутрироссийской логистике — меньше.

Так или иначе, судя по вакансиям для флайт-менеджеров на hh.ru, предложения по зарплатам здесь колеблются от 80000 до 250000 рублей в месяц. Средний заработок около 100000 рублей в месяц.

Плюсы и минусы профессии флайт-менеджера

Плюсы:

• Престижность;

• Высокая зарплата;

• Карьерные перспективы;

• Возможность путешествовать.

Минусы:

• Большой круг обязанностей и ответственности;

• Стрессовая работа;

• Ненормированный график;

• Требуется специальное образование.