Стратегическая сессия — это, говоря простыми словами, рабочее мероприятие, которое определяет, в каком направлении развивать образовательный проект. В рамках сессии ключевые участники проекта (основатели, руководители, методологи, ведущие методисты, маркетологи) собираются вместе для решения фундаментальных вопросов и определения вектора развития школы на среднесрочную или долгосрочную перспективу.
Зачем проводится стратегическая сессия в онлайн-школе?
Периодическая «сверка часов» нужна любому бизнес-проекту, но только в EdTech это имеет фундаментальное значение: ситуация в онлайн-образовании непрерывно меняется, программы стремительно устаревают и требуют обновления. При этом руководству школы нужно всегда держать руку на пульсе и оперативно реагировать на любой негатив, будь то просадки по продажам или отрицательные отзывы студентов.
Когда проводят стратегическую сессию
В плановом порядке обычно все собираются перед началом учебного года — это классический вариант, ориентированный на учебные циклы: дети идут в школы, студенты возвращаются в вузы с каникул, большая часть взрослых выходит из отпусков и начинает активнее интересоваться онлайн-образованием. Однако стратегические сессии проводят и внепланово:
В момент кризиса или стагнации. Рост замедлился, продажи падают, отток студентов увеличивается — самое время разобраться, что не в порядке;- Перед запуском нового крупного направления или продукта. Здесь общее собрание необходимо, чтобы взвесить риски и возможности, синхронизировать видение ситуации у всех участников;
- После достижения ключевых показателей предыдущего этапа. Возникает необходимость проанализировать успех, определить, где не дотянули, и решить, «что дальше?»;
- При изменении рынка. Внеплановая сессия может понадобиться, к примеру, при появлении новых сильных конкурентов или, наоборот, новых технологий, открывающих уникальные возможности, вроде модных нынче AI-помощников.
Задачи стратегической сессии
- Определить общее видение и миссию. Зачем вообще существует наша школа? Какую ценность мы несём в мир?
- Анализ текущей ситуации («как есть») и постановка целей («как должно быть»). Где мы сейчас и где хотим оказаться через 6, 12 или 18 месяцев?
- Расстановка приоритетов. Невозможно делать все сразу, поэтому следующая по важности задача — определить 2—3 ключевых направления и сфокусироваться на них: например, «повышение удержания студентов» или «запуск корпоративного направления»;
- Выработка конкретных инициатив и дорожной карты. Превращение абстрактных целей в конкретные задачи и проекты, назначение ответственных и определение сроков;
- Синхронизация команды. Самое важное — добиться того, чтобы все участники процесса понимали цели одинаково и двигались в одном направлении.
Почему это важно?
На самом деле всё предельно просто — стратегическая сессия потому так и называется, что помогает определить стратегию:
- Выйти из плена рутинных задач. Нередко исполнители (особенно из вновь набранных специалистов) не видят леса за деревьями и не понимают, в чём миссия школы. Сессия помогает взбодрить коллектив, чтобы он прекратил работать «пожарной командой», которая тушит текущие проблемы, и научился действовать проактивно ради стратегической цели;
- Концентрация ресурсов. Вместо распыления сил и бюджета на десятки мелких и часто несущественных задач, школа фокусируется на главном. Это и дает в итоге максимальный результат;
- Повышение вовлеченности и ответственности команды. Когда сотрудники сами участвуют в выработке стратегии, они чувствуют большую ответственность за ее реализацию. Это уже не «прихоти начальства», а «наши общие цели».
Как правильно организовать стратегическую сессию: пошаговая инструкция
Начнём с того, что стратегическая сессия не должна быть скучной формальностью в стиле «собрались — поговорили — разошлись». Чтобы она принесла реальную пользу, её нужно тщательно спланировать. Правильная подготовка — это 90% успеха, она поможет избежать хаотичной дискуссии, превратив её в плодотворный разговор по существу.
Шаг 1: Подготовка (50% успеха)
1. Определяем цели сессии
Нужно чётко понять, что за цель у общего собрания и каким будет конкретный ожидаемый результат. Пример: «дорожная карта на следующий квартал с KPI по трем приоритетным целям».
2. Собираем команду участников
Вовсе не обязательно звать в комнату совещаний весь коллектив, особенно если он большой — достаточно ключевых исполнителей и управленцев. Но при этом должны быть представлены все отделы: управление, продукт, маркетинг, продажи, методисты и техподдержка. Оптимальное количество — от 5 до 8 человек.
3. Назначаем модератора
Это критически важная роль, поскольку модератор не участвует в дискуссии по существу, а следит за процессом, таймингами обсуждения, вовлекает в спор наводящими вопросами и гасит возможные конфликты. Идеально, если сессию проводит нейтральный модератор — либо приглашенный со стороны специалист, либо сотрудник, не вовлеченный напрямую в обсуждаемые темы.
Задача же руководителя — быть ключевым участником и экспертом, а не следить за процессом и временем. Модератор со своей стороны обеспечивает равное участие всех, соблюдение регламента и двигает группу к результату, не давая обсуждению уйти в сторону.
4. Разрабатываем программу и наглядные материалы
Программа — это буквально набросок предстоящей сессии, определяющий тайминг, основные блоки и вопросы для обсуждения. Подготовьте доску (Miro или аналогичная — идеально для онлайн-формата), а также презентации с аналитикой.
5. Готовим данные для анализа
Нельзя строить стратегию на пустом месте. Подготовьте критически важные метрики (LTV, CAC, Retention, NPS), результаты опросов студентов, анализ конкурентов, тренды рынка. Удостоверьтесь, что с ними ознакомились все ключевые участники совещания.
Шаг 2: Проведение сессии
Идеальная продолжительность — не более 4 часов с обязательным перерывом на кофе. Этого достаточно, чтобы закрыть 1—2 ключевых вопроса без потери концентрации. Если тема сложная, разбейте её на две отдельные сессии, чтобы сохранить эффективность и не превращать мероприятие в изнурительный марафон, после которого команда полностью выгорает.
Блок 1. Погружение и синхронизация (30 минут)
- Приветствие, озвучивание целей и регламента сессии;
- «Разминка»: короткое упражнение, чтобы настроить участников на работу (например, «Каким одним словом можно описать нашу школу сегодня?»);
- Совместное принятие правил работы (например, «не перебивать», «один микрофон», «критика должна быть конструктивной»).
Блок 2. Анализ текущей ситуации — «как есть» (60 минут)
- Анализ сильных и слабых сторон (SWOT-анализ). Что у нас хорошо получается (сильные стороны), что плохо (слабые), какие есть возможности на рынке и какие угрозы;
- Обзор ключевых метрик и обратной связи от студентов. Отвечаем на вопрос: «Что говорят цифры и наши клиенты?».
Блок 3. Видение будущего — «как должно быть» (60 минут)
- Работа с миссией и ценностным предложением. Ищем ответ на основной вопрос: «Какую фундаментальную проблему наших студентов мы решаем и в чем наша уникальность?»;
- Формулировка стратегических целей на период. Цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и ограниченными во времени (SMART). Например: «К концу 4 квартала увеличить долю корпоративных клиентов до 20% от общей выручки».
Блок 4. Генерация идей и планирование (60 минут)
- Мозговой штурм: «Какими способами мы можем достичь поставленных целей?». Все идеи фиксируются, критика на этом этапе запрещена;
- Группировка и приоритизация идей. Используйте матрицу «Важность/Сложность» или голосование. Выбирайте самые сильные и реализуемые инициативы;
- Формирование дорожной карты (Roadmap). Из выбранных инициатив создаем конкретные проекты с дедлайнами и назначением ответственных.
Блок 5. Завершение сессии и выводы (30 минут)
Финальный этап — это подведение итогов и рефлексия. Кратко пройдитесь по всем принятым решениям. Удостоверьтесь, что все участники их понимают и разделяют.
Шаг 3. Формирование итогового документа
В течение 1—2 дней после сессии модератор или ответственный формирует краткий протокол с ключевыми решениями, дорожной картой и списком действий. Этот документ становится главным стратегическим документом школы на ближайший период.
Результаты сессии важно довести всей команде — в особенности тем, кто в ней не участвовал. Это ключевой финализирующий этап, который призван повысить мотивацию, ответственность и вовлеченность.
Иными словами, необходимо провести отдельное общее собрание коллектива и сделать доклад, в котором вы как руководитель чётко доведете стратегическую миссию, выработанную в документе. В содокладчики можно пригласить ключевых исполнителей — к примеру, Team Lead группы разработки или главного маркетолога. Подбор спикеров зависит от того, какие проблемы в приоритете на текущий момент, будь то смена маркетинговой стратегии школы или доработка платформы и внедрение новой технологии.
Ключевые выводы
- Стратегическая сессия — не унылое формальное совещание, а необходимость. С её помощью вы закладываете инвестицию времени, которая окупается за счет четкого фокуса и согласованных действий команды;
- Успех на 50% зависит от подготовки. Без четкой цели, модератора и аналитики сессия рискует превратиться в бесплодный разговор;
- Главный результат — не идеи из разряда «хорошо бы сделать так», а план действий. Итогом должен быть документ с конкретными шагами, сроками и ответственными;
- Это инструмент для синхронизации команды. Общее видение будущего мотивирует и объединяет сильнее, чем любые KPI;
- Проводите сессии регулярно. Сфера онлайн-образования слишком динамична, чтобы следовать одной стратегии годами. Регулярные сессии (например, раз в квартал) позволяют оставаться гибкими и адаптивными.
Проведение стратегической сессии — это тот самый момент, когда вы останавливаетесь, чтобы проверить курс и, при необходимости, свернуть к новым, более перспективным берегам.
