Общение нужно практически везде, однако, кому-то оно дается лучше, а кому-то хуже. Поэтому есть целый пласт профессий, специально заточенных под экстравертов с умением находить общий язык.
На самом деле люди, которым нравится взаимодействовать с другими, могут реализоваться практически в любой сфере — от бизнеса до медицины. В этой статье разберём ТОП профессий, где важно общение, необходимые навыки, перспективы развития и советы по выбору карьеры.
Что такое профессии «человек — человек»
Под профессиями формата «человек – человек» понимаются такие виды деятельности, в которых практически вся работа строится на взаимодействии с людьми: клиентами, коллегами, учениками, пациентами или подчинёнными.
В таких профессиях требуется не только подвешенный язык, но и умение понимать потребности других, договариваться, мотивировать и решать конфликты. В отличие от профессий «человек — техника» или «человек — знак», здесь успех напрямую зависит от способности выстраивать доверительные и эффективные отношения
Подборка профессий для тех, кто любит общаться
В целом профессии для общительных людей можно условно разделить на две категории:
- Помогающие — где нужно ещё владеть навыками эмпатии;
- Деловые — где ценятся навыки заключения сделок и переговоров.
Обе категории важны и ценны для общества, но при этом сильно разнятся в плане перспективности и карьерных возможностей. Перечислим наиболее характерные.
1. Бизнес
Менеджер по продажам
Классическая опция для общительных и предприимчивых — стать продаваном. На этой позиции нужны в первую очередь те, кто умеет ладить с клиентами, знает их потребности, грамотно ведет переговоры. Иными словами, классический продажник всегда в курсе: чего хочет клиент, как ему предложить наилучший вариант и закрыть сделку с обоюдной выгодой.
Однако ключевых постов, вроде исполнительного директора или начальника отдела, здесь добиваются те, кто не просто умеет реализовывать план по продажам, но и имеет стратегическое мышление — как максимизировать прибыль компании.
HR-менеджер
Навыки психолога и умение общаться необходимы всем, кто ведет подбор персонала, организует собеседования, занимается адаптацией новых сотрудников и разрешением конфликтов на рабочем месте.
HR — главный медиатор во всех бизнес-процессах компании, поскольку именно он отвечает за подбор кадров и решает, какие позиции нужно закрыть, а от каких отказаться. Ну а природная общительность помогает ему формировать устойчивые коммуникации в коллективе, в особенности между работниками и начальством.
Бизнес-коуч
Этот специалист кто-то вроде аудитора и консультанта по бизнес-отношениям — он приходит на помощь предпринимателям и топ-менеджерам, если тем не хватает нужных компетенций. Классическая работа коуча по бизнесу — это развивать мотивацию и ключевые soft skills нанимателя, а это невозможно без навыков психолога и врожденной общительности.
Бизнес-коуч в целом довольно интересная позиция для людей, у которых есть реальный предпринимательский опыт и желание им поделиться. И, разумеется, интроверту в этой роли будет некомфортно.
Маркетолог
Маркетинг — важный компонент бизнеса, поскольку помогает ему правильно позиционировать себя на рынке и четко знать, кому и зачем предлагается товар/услуга. А этого не добиться без системного анализа запросов аудитории, понимания её болей и потребностей.
Решается эта задача через регулярное проведение опросов в рамках A/B-тестирования и взаимодействие с клиентами. Ну а где взаимодействие — там непременно и общение. Поэтому маркетолог должен быть в первую очередь коммуникабельным, гибким и наблюдательным. Основная цель его работы — подмечать паттерны поведения клиентов, составлять их психологический портрет и на этой основе строить стратегии продвижения.
2. Образование
Учитель/преподаватель/репетитор
Как же не упомянуть педагогов? Основная их работа — это объяснять материал в максимально доступной форме, находить подход к каждому, мотивировать школьников на учебу, поддерживать позитивные контакты с родителями и улаживать конфликты и недопонимание в случае необходимости.
Всё это требуется от учителя не только природной общительности, но и крайне развитой дипломатичности. И, разумеется, хороший педагог должен быть отчасти детским психологом — разбираться в нуждах и потребностях ребенка, умело применять методики научения.
Тьютор
Ещё более комплексная задача у тьютора — он не просто обеспечивает учебный процесс, но и организует индивидуальное сопровождение учащихся. Чаще всего среди его подопечных дети с ОВЗ и отстающие по предметам.
Поэтому от тьютора требуются и общительность, и сострадание, и терпеливость, и умение работать с «особенными» детьми.
Тренер по soft skills
Коучи по «мягким навыкам» весьма востребованы в корпоративной среде, поскольку учат коллективы сплоченности и бесконфликтному решению рабочих задач. Также в их силах наладить коммуникацию среди сотрудников, обучить потенциальных руководителей лидерству и ораторскому мастерству.
Разумеется, сам тренер по soft skills должен на высоком уровне владеть всеми приемами, которым сам обучает, а это практически невозможно без природной общительности и прозорливости психолога.
3. Здравоохранение
Не стоит объяснять, что любой специалист, который лечит людей, должен стараться находить подход к пациентам. Разумеется, не всегда это возможно, но именно от умения строить диалог и разъяснять диагноз зависит — прислушаются к рекомендациям врача или нет. Кроме того, врач помимо лечения недуга оказывает ещё и психологическую поддержку.
Однако помимо врачей общей практики в здравоохранении ещё немало профессий, которые целиком построены на общении.
Психотерапевт и психиатр
Суть работы врачевателя душ — уметь вникнуть в поведение и мотивацию пациента, а также изучить его биографию. Это необходимо, чтобы правильно распознать клиническую картину и выстроить стратегию лечения. В целом, психотерапия построена в основном на немедикаментозных методах, среди которых ключевым является глубокий контакт с пациентом в беседах и обсуждениях проблем.
Клинический психолог
Смежная с психотерапией специальность, которая в то же время не является врачебной. Суть работы клинических психологов — адаптация пациентов и улучшение их качества жизни. Они работают в основном с инвалидами, людьми, пережившими кризисные ситуации, проходящими тяжелое лечение и пациентами с ОВЗ.
Общение — ключевой навык любого психолога, но у специалиста клинического профиля он должен быть выражен вдвойне, поскольку им приходится каждый день контактировать с чужими бедствиями.
4. Сфера обслуживания
Администратор гостиницы/Менеджер отеля
Человек, который управляет персоналом гостиницы, общается с гостями, контролирует заселение и предоставление услуг, а также решает проблемы клиентов. Такая должность требует немало дипломатичности, а ещё жизнерадостности и открытости.
В целом, вся гостиничная индустрия держится именно на дружелюбии и умении находить общий язык с клиентами, поскольку здесь случаются и разные форс-мажоры, и недопонимание, и связанные с этим конфликты.
Бариста/бармен/официант
Эти два специалиста целиком отвечают за комфортную атмосферу для посетителей ресторана (кафе). Бариста не только варит вкусный кофе, а бармен — смешивает коктейли, но и умеют вникнуть в потребности клиента, поддержать приятную беседу, а иной раз и выслушать.
Официант в свою очередь не просто разносит заказы, а является медиатором между кухней и гостями. Если какое-то блюдо не удалось, официант должен умело потушить конфликт, не испортив атмосферу вечера.
От умения общаться этих трех специалистов зависит — будут у заведения постоянные клиенты, или нет.
Ивент-менеджер
Организация мероприятий, пожалуй, вобрала в себя всю суть профессий формата «человек — человек». Все, кто занят разработкой праздников, корпоративов, свадеб и прочего, обязаны быть коммуникабельными и дружелюбными, а также находить к заказчикам индивидуальный подход.
5. Медиа и PR
Журналист
Успешные работники СМИ всегда крайне любознательны и коммуникабельны. Без общения невозможна добыча информации, грамотное проведение интервью и в целом подготовка достоверных материалов.
Кроме того, в журналистике очень важно умение работать с источниками, то есть налаживать эффективные горизонтальные связи, а это невозможно без развитого навыка общения и коммуникации.
PR-менеджер
От действий пиарщиков зависит репутация компании и её персоналий — особенно в условиях конфликтных ситуаций. Кроме того, именно пиарщики различными неформальными способами продвигают бренд компании и работают с партнерами.
Иными словами, PR-менеджер — это лицо компании, а оно должно быть максимально дружелюбным, нацеленным на диалог и сотрудничество. Эффективными на этой позиции будут только общительные и дипломатичные по натуре люди.
Ведущий/телерадиоведущий
Ди-джеи на радио, шоумены и ведущие должны обладать харизмой и артистизмом. Но не менее важно и умение строить диалог с гостями и аудиторией, особенно если речь идет о ток-шоу. В общем, профессия эта исключительно для общительных людей, умеющих слушать и дискутировать.
Ключевые навыки для профессий, связанных с общением
В целом, перечисленные ниже навыки в той или иной мере нужны всем — просто в профессиях формата «человек — человек» они выражены наиболее ярко:
Soft skills (гибкие навыки)
- Коммуникабельность — умение находить общий язык с разными людьми;
- Эмпатия — способность понимать эмоции собеседника;
- Умение слушать — важно в продажах, медицине, коучинге;
- Креативность — помогает находить нестандартные решения в переговорах;
- Стрессоустойчивость — работа с возражениями, жалобами, конфликтами.
Hard skills (технические навыки)
- Основы психологии и методики психологической диагностики — полезно в HR, медицине, образовании;
- Ораторское мастерство — необходимо для преподавателей, ведущих, организаторов праздников, коучей;
- Владение CRM-системами, статистика и анализ — для менеджеров по продажам;
- Иностранные языки — важно в международном бизнесе, гостиничном бизнесе и туризме;
- Навыки презентации — для маркетологов, PR-специалистов.
Перспективы профессий, связанных с общением
Под влиянием цифровизации и развития искусственного интеллекта определенные компетенции стремительно исчезают, зато появляется много новых. Так, развитие digital-коммуникаций ведет к тому, что нужно больше общаться онлайн. На первый план выходят вебинары, общение в чатах, чат-боты. Впрочем, живого общения это не заметит.
Ещё одна тенденция и точка роста — высокий спрос на коучей и помощь психологов. Стресс среди населения повышается, растут и запросы на помощь квалифицированных специалистов, которые помогут с личными проблемами и поспособствуют росту.
Также можно назвать ещё две тенденции, которые повлияют на профессии, связанные с общением:
- Автоматизация рутинных задач — AI помогает в обработке данных, избавляет от типовых задач, например, холодных звонков в продажах. Это не заменит взаимодействие с человеком, но потребует большей эксклюзивности;
- Персонализация сервиса. Клиенты ожидают индивидуального подхода, поэтому от исполнителей требуется максимум эмпатии и внимания к их нуждам.
Как развить навык общения — подборка онлайн-курсов
Soft Skills, включая и навык коммуникации, можно прокачивать и улучшать. Главное, четко понимать — как и где вы его будете применять. В этой связи лучше обратить внимание на тематические онлайн-курсы:
1. Нетология — Основы эффективной коммуникации
Стоимость: 25 600 ₽
Рассрочка: 2 242 ₽/месяц
Срок обучения: 1 месяц
Для кого: менеджеры, руководители, спикеры
Описание
Подборка вебинаров и занятий для тех, кто хочет научиться навыкам коммуникации в коллективе. С помощью курса вы:
- Научитесь говорить уверенно и убедительно;
- Сможете решать конфликты без лишних эмоций;
- Поймёте, как эффективно проводить переговоры и выстраивать работу с аудиторией.
2. Skillbox — Soft Skills for Hard Times
Стоимость: 73 378 ₽
Рассрочка: 3 862 ₽/месяц
Срок обучения: 2 месяца
Для кого: руководители, владельцы бизнеса
Описание
Универсальный онлайн-курс по развитию коммуникабельности, который научит васуправлять командами, распознавать эмоции коллег и выступать на публике. Узнаете, как не терять продуктивность в стрессовых ситуациях, лучше справляться с работой и чувствовать себя увереннее.
3. 4Brain — Лучшие техники коммуникации
Стоимость: 2 990 ₽
Рассрочка: —
Срок обучения: 8 недель
Для кого: все, кто общается с другими людьми
Описание
Серия онлайн-уроков по развитию навыка общения в различных ситуациях: на работе, в семье, с друзьями, родственниками и знакомыми. Основной акцент сделан на развитии дипломатических способностей. Вы узнаете:
- Как гасить конфликты и избегать их;
- Находить лучшие решения и компромиссы;
- Улучшать нетворкинг и развивать горизонтальные связи;
- Успешно проходить собеседования и многое другое.
4. Викиум — Эмоциональный интеллект
Стоимость: 1 990 ₽
Рассрочка: —
Срок обучения: 20 часов
Для кого: менеджеры, медиа-специалисты, маркетологи, бизнесмены
Описание
Серия видеолекций в записи, из которых вы узнаете, как устроен эмоциональный интеллект, а также научитесь выявлять ложь и манипуляцию в общении, видеть проявления скрытых эмоций, а также управлять своими. Подобный навык пригодится всем, кто по работе общается и ведет переговоры.
5. Black Square University — Школа коммуникации
Стоимость: 34 896 ₽
Рассрочка: от 2 908 ₽/месяц
Срок обучения: 2,5 месяца
Для кого: менеджеры, переговорщики, HR, руководители, родители
Описание
Онлайн-курс для самостоятельного изучения, в который входят лекции и методические материалы по ораторскому мастерству, общению и нетворкингу. В частности, вы разберетесь, какие качества прокачивать в себе и зачем, научитесь разбираться в людях и свойствах человеческого общения, а также сможете организовывать других, влиять, управлять и направлять на нужный результат.
Советы по выбору профессии, где нужно общаться
- Пройдите тесты на профориентацию (например, MBTI или «Профессиональный тип личности» Голланда);
- Попробуйте волонтёрство — это поможет понять, нравится ли вам работа с людьми;
- Развивайте эмоциональный интеллект — читайте книги, проходите тренинги;
- Наблюдайте за профессионалами — смотрите интервью, подкасты, вдохновляйтесь опытом специалистов;
- Начните с подработки (официант, продавец, ассистент) — это даст первый опыт.
Профессии, связанные с общением, всегда будут востребованы. Главное — выбрать направление, где вам будет комфортно, и постоянно развивать свои навыки. Если вам нравится взаимодействовать с людьми, у вас богатый и перспективный выбор.
