Перед каждым начинающим специалистом встает масса проблем — как состояться в профессии, что делать, чтобы стать успешным и востребованным? Ответы на эти вопросы не такие уж простые, как может показаться. Вам нужен хороший, продуманный план.
Как действовать, чтобы стать востребованным в косметологии
Здесь мы перечислим семь базовых рекомендаций, как действовать начинающему косметологу, чтобы сделать хорошую карьеру в бьюти-индустрии.
1. Получите качественное образование и пройдите сертификацию
Чтобы состояться в профессии, нужен фундамент в виде хороших, фундаментальных знаний. Применительно к косметологии — это анатомия и физиология, болезни кожи, санитарно-гигиенические нормы, понимание сути процедур и их применения.
Сразу скажем, что у медиков-косметологов возможностей строить карьеру будет гораздо больше, нежели у эстетистов.
Во втором случае вы не сможете делать инъекционные и большинство аппаратных процедур, а также многие виды пилингов с агрессивными медикаментозными средствами. Эстетистам по сути доверяют самые простые манипуляции, будь то поверхностный массаж, обертывания, маски и т.п.
Но это вовсе не означает, будто у вас будет меньше возможностей реализоваться. У эстетистов гораздо ниже порог вхождения — достаточно онлайн-курсов переподготовки, либо обучения в колледже по одному из направлений:
- «Косметик-эстетист по уходу за лицом»;
- «Косметик-эстетист по уходу за телом».
Кроме того, эстетисту не нужно проходить периодическую аккредитацию каждые 5 лет и подтверждать свои знания, как это делают медики.
Что касается качества образования, то здесь важны несколько критериев:
- Эксперты-профессионалы в качестве преподавателей с большим практическим опытом и авторитетом;
- Актуальность изучаемых программ и направлений;
- Много живой практики и отработки навыков.
Есть и менее очевидные критерии качественного образования для косметологов, например, морально-этические нормы при работе: на курсе им должно быть уделено должное внимание. Иначе, как вы сможете научиться взаимодействовать с клиентом и минимизировать конфликтные ситуации?
2. Определитесь со специализацией
В косметологии масса направлений и физически невозможно быть специалистом во всем. Поэтому, получив базовое образование, продолжайте набивать руку в той сфере, которая вам наиболее интересна. Это могут быть:
- Эстетическая косметология (уход за кожей, антивозрастные процедуры);
- Аппаратная косметология (лазерные процедуры, ультразвуковые чистки);
- Косметология тела (антицеллюлитные программы, лимфодренаж, пилинги);
- Инъекционная косметология (ботокс, филлеры) для врачей.
Разумеется, в дальнейшее образование придется вкладываться и далее: проходить узкоспециализированные курсы, тренинги, семинары, а также постоянно практиковаться, набивать руку. Для врачей-косметологов большим подспорьем станут кадавер-курсы на биологическом материале и тканевых тренажерах — с их помощью можно отлично практиковаться в инъекциях филлеров и ботокса.
3. Практикуйте навыки общения и развивайте клиентский сервис
Пресловутая клиентоориентированность — ключевой аспект работы косметолога. Умение слушать, выявлять его потребности и предлагать индивидуальные решения — все это основа, которая создает доверительные отношения и гарантирует, что клиент вернется к вам снова. Нужно хорошенько прокачать навыки психолога, чтобы создать комфортную доверительную обстановку перед процедурой.
Учитесь завоевывать доверие клиента с первой процедуры. Для этого вы должны:
- Опрятно и ухоженно выглядеть;
- Следить за жестикуляцией и мимикой, не делать резких, импульсивных движений;
- Говорить уверенно и без стеснения;
- В разговоре давать понять, что решите проблему и знаете, как это сделать;
- Держать ровный тембр голоса, старайтесь подстраиваться под интонации клиента;
- Выражать искреннее внимание и отвечать на все поставленные вопросы. Это самое главное.
Важно также уметь корректно и авторитетно объяснять противопоказания и возможные побочные эффекты процедур, причем делать это так, чтобы не отпугнуть человека.
4. Следите за гигиеной и безопасностью
Каким бы банальным ни был этот совет, но безопасность клиента в косметологии — приоритет номер один. Причем касается он и врачей-косметологов, и эстетистов. Обязательно следите за гигиеной во время процедуры, стерильностью инструментов, чистотой в помещениях.
Также нужно регулярно обновлять знания о санитарных требованиях и стандартах безопасности, дабы у проверяющих органов не было к вам претензий.
5. Прокачивайте бизнес-навыки
Второе по важности, кроме профессионального, умение — это знания в области маркетинга и управления бизнесом.
Грамотный косметолог должен владеть основами продвижения услуг через социальные сети, уметь позиционировать себя на рынке через личный бренд. Тем, кто открывает собственный салон красоты или клинику, нужны навыки в управлении финансами и ведении клиентской базы.
И лучший вариант их получить — это опять-таки специализированные бизнес-тренинги и тематические вебинары с экспертами, а также обмен опытом.
6. Влейтесь в профессиональное сообщество
Кстати, об обмене опытом. Чем раньше вы вольетесь в какую-либо организацию, тем лучше для вашей карьеры. В России есть немало профессиональных сообществ косметологов как на региональном, так и на федеральном уровне.
Посещайте тематические мероприятия, регулярно общайтесь с коллегами, обменивайтесь информацией, вникайте в тренды индустрии, заводите знакомства — все это может стать хорошим источником рекомендаций и продвижения.
7. Никогда не сдавайтесь, если что-то не получается
Профессиональный рост — это всегда долго, трудно и очень болезненно. Нужно всегда помнить, что даже неудачная процедура, не повод все бросать и уходить из профессии. Старайтесь все делать на отлично, постоянно работайте над своими знаниями и навыками, проявляйте усердие, и оно обязательно вознаградится.
Советы по развитию личного бренда косметолога
Узнаваемость, пожалуй, единственный способ продвинуться на таком сверхконкурентном рынке, как косметология. И здесь не обойтись без крепкого личного бренда. Сразу скажем, что единого рецепта, как косметологу его развить, не может быть по определению. Все специалисты разные, умеют разное и даже одни и те же процедуры могут выполнять по-разному. К тому же развитие личного бренда — дело небыстрое. На это может уйти от 3 до 5 лет и даже больше. Все зависит от ресурсов на продвижение и усилий.
Отметим только, что вкладываться в свою узнаваемость стоит, когда у вас уже будет наработан какой-то опыт и появится постоянная клиентская база. Сколько на это уйдет времени, зависит от качества вашей работы и профессионализма.
А начать стоит с этих базовых правил:
- Определите свою уникальность и поработайте над сильными. Возможно, вы не делаете каких-то уникальных процедур, зато делаете их настолько хорошо, что очередь из клиентов расписана на месяц — это стоит использовать;
- Создайте онлайн-присутствие, развивайте профессиональный блог, ведите страницы в Instagram, VK, TikTok и других платформах, регулярно публикуйте результаты процедур и отзывы довольных клиентов. Публикуйте свои лайфхаки, отвечайте на вопросы подписчиков;
- Поработайте над продакшеном. Контент должен быть качественным, информативным и полезным. Поэтому следует научиться выставлять свет, работать с ракурсами и монтажом. Есть отдельные специализированные курсы по созданию контента для косметологов;
- Работайте с отзывами и рекомендациями. Ещё один вариант — отзывы ваших друзей и клиентов на разных платформах, в социальных сетях, 2ГИС, Яндекс.Картах и в рекомендательных системах. Не забывайте благодарить клиентов за обратную связь;
- Участвуйте в тематических мероприятиях (семинарах, форумах, мастер-классах), где можно обменяться опытом и продемонстрировать свои навыки
- Сотрудничайте с инфлюенсерами и блогерами. Партнерство с бьюти-блогерами — также отличный вариант продвижения. Обычный вариант сотрудничества — бартерные услуги, когда вы делаете процедуры в обмен на упоминание в своих аккаунтах;
- Не забывайте об обратной связи с клиентами. Любой, кто продвигает личный бренд, не должен пренебрегать общением с клиентами, даже если видит критику в свой адрес. Собирайте их отзывы, реагируйте на предложения и поддерживайте заинтересованность в их мнении. Быстрая и вежливая реакция на комментарии и сообщения создает позитивный образ.
