Насущный вопрос любого начинающего косметолога-эстетиста — где брать клиентов и как рассказать о себе? Поскольку опыта и связей пока нет, это представляется трудновыполнимой задачей. Но на самом деле достаточно соблюдать несколько базовых правил и не тушеваться. Расскажем обо всем по порядку.
С чего начать продвижение услуг косметологу?
Итак, вы отучились в техникуме на косметика-эстетиста или окончили курсы переподготовки. Все необходимые сертификаты и свидетельства на руках, практика пройдена и даже есть рекомендация от преподавателей (кстати, если её нет, то не стесняйтесь — попросите, чтобы написали). Как действовать дальше? Для начала ответьте на эти вопросы:
1. Какие услуги я буду оказывать?
У косметиков-эстетистов чрезвычайно широкий спектр услуг — от окраски бровей до художественного татуажа. Поэтому сначала нужно определиться, чем именно вы будете заниматься. От этого зависит дальнейшее позиционирование и ваши действия. Если вы прошли конкретные курсы, определиться будет проще.
2. Где я хочу работать?
Ответ на этот вопрос прямо проистекает из предыдущего. Важно понять, планируете ли вы устраиваться на работу в салон, либо оформлять самозанятость и принимать на дому. Или вовсе работать по выездам. Последний вариант, например, очень подходит визажистам и стилистам. А вот массаж, СПА-процедуры и всевозможные обертывания больше для салонов.
3. Кто мой потенциальный клиент?
Важно понять, кого вы будете обслуживать: примерный возраст, род занятий, достаток. Попробуйте представить, как он выглядит, какие у него запросы и потребности.
4. Сколько я могу вложить в продвижение?
Без адекватной рекламы успеха не добиться, поэтому на данном этапе нужно определиться, какую сумму вы готовы потратить на продвижение своих услуг. Впрочем, есть и абсолютно бесплатные способы — пресловутое «сарафанное радио» и обычный чат в Вайбере.
Однако на других этапах, когда вы наберетесь опыта и накопите клиентскую базу, предстоит задуматься над покупкой таргетированной рекламы, собственным сайтом и продвижением в соцсетях. Подумать об этом лучше заранее.
Ещё одна важная статья расходов — собственное образование и повышение квалификации. Вкладываться в него придется постоянно, дабы не отстать от трендов индустрии.
5. Сколько будут стоить мои услуги?
Косметологу-эстетисту важно определиться с ценовой политикой. Делать стоимость сильно ниже по рынку не имеет смысла, так как клиент вряд ли проникнется доверием к излишне дешевой услуге. Изучите рынок, проверьте стоимость услуг в салонах, продумайте свою скидочную политику. Например, можно делать скидки 5% или 10% на повторное посещение, проводить определенные акции для постоянных клиентов и т.д.
Источник: kedu.ru
Ну а теперь поговорим о том, как косметологу рассказать о себе и привлечь первых клиентов.
1. Сарафанное радио
Всем известная «рекомендательная система», когда вас советуют знакомым, знакомые советуют другим знакомым и так далее. И как показывает практика, работает такая система иной раз эффективнее платной рекламы. Однако, дабы «сарафанное радио» заработало, нужно, чтобы сервис был действительно качественным, с хорошим оборудованием и материалами. Нельзя работать спустя рукава и ожидать, что к вам потянутся люди.
Как раскрутить «сарафанное радио»:
- Практикуйтесь на родственниках и друзьях;
- Заводите знакомства в соцсетях и на курсах;
- Делайте бесплатные пробные процедуры;
- Рассказывайте знакомым о том, чем занимаетесь.
Именно эти люди впоследствии станут вашими «амбассадорами» и помогут повышать популярность услуги. Но, повторимся, только при условии, что ваша услуга будет качественной.
2. Контакт с коллегами
Специалистам бьюти-сферы выгодно держаться вместе. Например, парикмахер запросто может порекомендовать хорошего визажиста, а визажист — мастера по бровям. Так что старайтесь влиться в тусовку и обмениваться полезными контактами.
3. Сайты объявлений
Зарегистрируйтесь на ресурсах, где профессионалы предлагают свои услуги: Avito, Profi.ru, Яндекс.Услуги и другие. Этот способ относительно дешев, понадобится некоторая лишь некоторая сумма на для регистрации аккаунта.
Мы рекомендуем выбрать один сервис на пробу и протестировать его на эффективность. Поработайте месяц, а затем сделайте выводы — сколько человек оттуда к вам пришло. Минус ещё в том, что люди могут оставлять негативные отзывы, поэтому на них нужно оперативно отвечать
4. Тематические группы в соцсетях и на форумах
Хороший способ раскрутиться — присутствовать на тематических форумах и в группах, где много специалистов и потенциальных пользователей услуг. Пусть вам поможет кто-нибудь из родственников и доверенных знакомых, которые будут рассказывать о вас участникам.
На первых порах персональная группа мастеру-косметологу, пожалуй, ни к чему. Однако вы однозначно должны быть во всех соцсетях и мессенджерах, включая Telegram и Viber. Нужно, чтобы ваши контакты были известны и доступны.
Если же общаетесь с потенциальными клиентами, то соблюдайте несколько правил:
- Отвечайте оперативно и регулярно;
- Давайте максимально развернутую информацию на любые вопросы;
- Старайтесь скидывать фото примеров работ, рассказывайте, какими материалами и оборудованием пользуетесь;
- Давайте понять постетителям, что готовы решить проблему, а не просто продавать услугу.
5. Мероприятия
Для косметологов-эстетистов курсы, семинары, конкурсы и прочие мероприятия — это не только способ повысить квалификацию, но и завести новые знакомства. Общайтесь, обменивайтесь контактами, старайтесь перенимать подходы опытных мастеров.
Ну и, разумеется, любые грамоты, сертификаты и дипломы будут весомым дополнением к вашему продвижению — так что не стесняйтесь демонстрировать их на своих страницах в соцсетях, резюме и объявлениях.
6. Покупка рекламы
Довольно простой и прямолинейный способ для любого косметолога-эстетиста и в целом специалиста бьюти-сферы. Однако здесь требуется определенный подход. Чтобы реклама сработала, нужно понимать:
- Где рекламироваться (поиск площадки);
- Какие будут затраты на рекламу;
- Какой целевой аудитории реклама адресована.
Для начинающего косметолога-эстетиста лучше всего сработает таргетированная реклама в соцсетях: VK, Одноклассники или Telegram. Её проще настраивать, она ближе к потенциальной аудитории и в целом менее затратна. Впрочем, прибегать к покупке рекламы лучше в том случае, когда вы уже четко уверены в востребованности своей услуги
Можно обойтись и сравнительно бесплатным проверенным способом — расклейкой объявлений на стендах в своем районе. Хорошо сработает для тех косметологов, которые планируют работать на дому или в салоне шаговой доступности.
7. Партнерство
Второй вариант рекламы — это сотрудничество с блогерами, или другими специалистами. Например, вы делаете маникюр на дому и делаете скидку за упоминания вас в своих постах. Или вовсе делаете первую процедуру бесплатно, а потом просите рассказать о ней подписчикам.
Минус в том, что с таким блогером надо хорошо подружиться. Если у вас есть в приятелях кто-нибудь подобный, вам повезло.
Как косметологу рассказать о себе, кратко
Заводя страницу в социальных сетях, составляя резюме для приема на работу, или размещая объявление, косметолог должен помнить о двух правилах: писать кратко и без прикрас. Вы рассказываете, какую проблему помогаете решить клиенту, а не о своей биографии, поэтому нужно сосредоточиться на своих умениях и навыках. Вот пример такого объявления:
Здравствуйте! Меня зовут [Имя Фамилия], и я косметик-эстетист с [количество] лет опыта работы в сфере красоты и ухода за кожей. Я специализируюсь на индивидуальном подходе к каждому клиенту, помогая достигать идеального состояния кожи и поддерживать её здоровье.
Мои услуги включают:
- Профессиональные косметические процедуры для лица: чистка, пилинг, увлажнение и антивозрастной уход.
- Лечебные и расслабляющие массажи лица.
- Коррекция и окрашивание бровей и ресниц.
- Консультации по домашнему уходу и подбору косметических средств.
Я использую только высококачественные и проверенные косметические продукты, чтобы обеспечить максимальную эффективность и безопасность процедур. Моей целью является не только улучшение внешнего вида, но и повышение уверенности моих клиентов в себе.
Буду рада помочь вам достичь желаемого результата и подарить наслаждение от процедур. Записывайтесь на консультацию и давайте вместе создадим вашу идеальную кожу!
Типичные ошибки косметологов при поиске клиентов
Косметологу без опыта всегда тяжело продвинуться — конкуренция в бьюти-среде просто-таки зашкаливающая, и при этом качество услуг на весьма высоком уровне. Нужно крепко любить свое дело и стараться искреннее помогать, а не просто оказывать услугу — как бы банально это ни звучало.
Только персонализированный подход и внимательность поможет вам продвинуться из начинающих мастеров в уверенные игроки рынка. И главное на этом пути не допустить вот эти типичные ошибки:
- Скрывать информацию и не рассказывать о своем опыте;
- Не уделять внимания первичным посетителям и терять их;
- Пренебрегать ведением соцсетей;
- Нерегулярно отвечать на сообщения в мессенджерах;
- Игнорировать потребности человека, навязывать услуги.
Как косметологу удержать клиентов
Ещё важнее, чем привлечь клиентов, сделать так, чтобы они охотно возвращались к вам снова и снова. Это важно не только для стабильности дохода, но и для формирования лояльной аудитории. Именно эти люди впоследствии будут тем или иным образом продвигать ваши услуги.
И для начинающего косметолога-эстетиста самый главный принцип — это честность. Не нужно с порога обещать человеку чудесное омоложение, в расчете на вау-эффект. Вместо этого обстоятельно и подробно рассказывайте, как та или иная процедура ему поможет и чем она будет полезна, сколько потребуется сеансов для положительного результата. Дайте ему понять, что готовы помочь во всем и сделаете все профессионально.
В общем, начинающему косметологу-эстетисту следует уяснить эти несколько правил:
- Не быть навязчивым и не назначать лишних процедур. Не нужно уламывать клиента, если он не согласен потратить сверх оговоренной суммы;
- Не обманывать и не завышать ожидания;
- Записывать клиента на следующую процедуру, а затем не стесняться напоминать о себе. Если его все устроило, он вернется через некоторое время;
- Вести клиентскую базу и освоить системы автоматизированного учета и записи клиентов, например, 1С:Салон красоты;
- Всегда быть вежливым и соблюдать этикет: не допускать панибратства, не докучать болтовней, поддерживать беседу только, если этого хочет клиент;
- Соблюдать аккуратность и чистоту в кабинете (на дому), иметь опрятный внешний вид;
- Быть пунктуальным и точным, не затягивать.
Ну и, разумеется, любой мастер становится настоящим профессионалом, если заботится о своем самообразовании. Изучайте новые техники, читайте тематические материалы и не отставайте от трендов. Только так можно всегда оставаться в теме и не ударить в грязь лицом перед новыми и постоянными клиентами, особенно когда они задают вопросы.
