Анкета (бриф) заказчика дизайна интерьера — как правильно сделать (с примером)

Пожелания клиента — первое, что требуется выяснить дизайнеру интерьера, приступая к работе. В идеале, конечно же, нужно личное общение прямо на объекте с обмерным планом.

Однако, как быть, если вы работаете удаленно? Здесь на помощь придет бриф — важный документ, к составлению которого нужно подойти грамотно и с умом.

Советы, как дизайнеру интерьера грамотно составить опросник для клиента

1. Сделайте документ простым и понятным для клиента

Не нужно использовать много профессионального жаргона и непонятных терминов — помните, что клиент не обязан досконально разбираться в дизайне, номенклатуре наименований и артикулах мебели.

Поэтому облекайте свои вопросы в максимально простую форму и всегда давайте ориентиры. К примеру, вместо «какие текстуры Вы предпочитаете?» лучше спросить: «Какие поверхности вам нравятся: гладкие, шероховатые, глянцевые, матовые и т.п.?»

2. Структурируйте бриф по темам

Документ должен быть разделен на смысловые блоки, поэтому лучше его представить в виде списка. При этом лучше идти от общих вопросов к более частным и конкретным. Пусть сначала клиент оставит общие пожелания, а уже затем можно углубиться в конкретику: цвета, материалы, мебель, освещение и т.п.

3. Открытые и закрытые вопросы

В опроснике лучше их чередовать — это поможет клиенту быстрее сориентироваться в своих пожеланиях.

Закрытые вопросы с вариантами ответов помогают быстрее собрать данные (например, «Какой стиль вам ближе? Минимализм, классический, лофт и т.д.). Открытые дают возможность клиенту раскрыть детали, которые не всегда попадают под стандартные категории (например, «Опишите, каким вы видите свой идеальный дом?»).

4. Используйте референсы

В обязательном порядке к опроснику нужно прилагать ссылки или готовые изображения на стили, цвета и материалы.

Людям часто легче визуально ответить на вопрос о предпочтениях. Приложите картинки различных интерьеров или материалов и попросите клиента выбрать наиболее привлекательные варианты. В то же время не нужно загонять клиента в жесткие рамки: все изображения должны прилагаться в качестве иллюстрации.

5. Уточняющие вопросы

Предлагайте уточнить детали там, где это необходимо.

Например, после выбора цвета можно спросить: «А какие цвета вам не нравятся?». Или если клиент говорит о минимализме, то конкретизируйте: «Насколько минималистичным должен быть интерьер: почти без мебели, или просто с чистыми линиями и простотой?»

6. Учитывайте стиль жизни и особенности клиента

Задавайте вопросы, касающиеся образа жизни и индивидуальных потребностей.

Например, если у клиента есть дети или домашние животные, важно предусмотреть безопасные и прочные материалы. Спросите о повседневных привычках, чтобы учесть их в планировке (например, «Где вы любите проводить время: в гостиной, на кухне?»).

7. Не перегружайте опросник

Следует всегда стремиться к минимизации документа, однако, бриф на то и бриф, чтобы получить всю исчерпывающую информацию.

Вопросов должно быть достаточно, но не слишком много, чтобы не утомить клиента. Лучше сосредоточиться на самых важных аспектах, а детали обсуждать на личных встречах. Идеальное количество — 12 вопросов в той или иной форме.

8. Добавьте раздел о бюджете

Обсуждайте бюджет в начале проекта. Включите вопросы о бюджетных предпочтениях (например, «Какой бюджет вы готовы выделить на ремонт?»), чтобы избежать недоразумений и сразу предлагать адекватные решения.

9. Уделите внимание срокам

Обязательно обговорите пункт со сроками. Важно сразу определить, насколько у клиента жесткие временные рамки, чтобы учитывать это при планировании и выполнении проекта.

10. Оставьте место для комментариев

Добавьте возможность для клиента высказаться дополнительно.

Клиенты могут иметь пожелания, которые не вошли в стандартные вопросы. Оставьте свободное поле для дополнительных комментариев и идей.

11. Периодически обновляйте бриф

С течением времени у вас появится собственное понимание, какие вопросы работают, а какие стоит уточнить или удалить. Постоянное совершенствование опросника позволит улучшить процесс взаимодействия с клиентами.

12. Подумайте о формате и внешнем виде документа

Удобнее всего сверстать интерактивный опросник в InDesing вместо вордовского документа или Excel-таблицы. Они менее наглядные, могут запутать или утомить клиента.

Лучший формат — это Интерактивный PDF с активными полями для заполнения и дизайн-референсами, либо онлайн-документ в Google Forms, Typeform, SurveyMonkey или иных платформах для брифов. Так вы сможете быстро обрабатывать и хранить заявки

Какие вопросы задавать клиенту в брифе по дизайну интерьера

1. Какова основная цель проекта? Что вы хотите изменить или улучшить в интерьере: сделать ремонт, обновить стиль, оптимизировать пространство?
2. Какие помещения необходимо задизайнить? Укажите комнаты и зоны, которые нужно охватить проектом;
3. Какое функциональное назначение этих помещений? Какими функциями должны обладать комнаты: рабочие зоны, гостиные, детские и т.д.?
4. Какой стиль вам ближе? Опишите или выберите стиль: классический, современный, минимализм, лофт, скандинавский и т.д.;
5. Есть ли предпочтения по цветовой гамме? Какие цвета вам нравятся или наоборот не нравятся?
6. Какой бюджет планируется на реализацию проекта? Укажите общий бюджет на ремонт, мебель и декор, чтобы дизайнер мог ориентироваться на него при подборе решений;
7. Есть ли конкретные пожелания по материалам и отделке? Например, натуральные материалы, экологичные решения, текстуры или конкретные производители;
8. Какие мебель и оборудование должны быть включены? Важные элементы мебели, техники или оборудования, которые вы хотите сохранить или добавить;
9. Есть ли важные технические или планировочные ограничения? Несущие стены, коммуникации, вентиляция, высота потолков и другие факторы, влияющие на дизайн;
10. Какую роль играет освещение? Нужно ли учитывать дневной свет, акцентное освещение, встроенные светильники и другие источники света?
11. Особые потребности у членов семьи. Например, маленькие дети, пожилые люди, инвалиды домашние животные, особые предпочтения по эргономике и безопасности;
12. Сроки проекта. Когда вы ожидаете завершения работы? Есть ли конкретные даты или мероприятия, к которым нужно успеть?

Анкета по дизайну интерьера для заказчика (образец)

Здесь мы приведем пример брифа для дизайнера интерьера, который можно использовать в работе. Вы можете дополнить его своими вопросами при необходимости.

1. Общая информация

Имя и контактные данные клиента

• Имя
• Телефон
• Электронная почта
• Viber, WhatsApp, Telegram

Адрес объекта

Укажите адрес или местоположение объекта, если это важно для дизайна.

Тип объекта

Квартира, дом, офис, магазин и т.д.

Площадь объекта

Укажите общую площадь помещения и площадь конкретных зон: комнат, санузлов, лоджии и т.д.

Количество комнат

Перечислите комнаты или зоны, которые будут задизайнены: кухня, гостиная, спальня и т.д.

Особенности планировки

Форма комнат, размеры окон, наличие балок перекрытий, колонн, высота потолков. Укажите нужно ли согласование перепланировки в БТИ

2. Цели проекта

• Какова основная цель проекта?(Ремонт, перепланировка, обновление стиля, оптимизация пространства и т.д.)
• Ожидания от проекта. (Что именно хотите получить в результате: комфортное жилье, стильный интерьер, удобные рабочие зоны и т.д.)

3. Предпочтения по стилю и атмосфере

• Какой стиль вам ближе? (Например, минимализм, лофт, скандинавский, классический, современный и т.д.)
• Опишите атмосферу, которую хотите создать (Уютный, светлый, строгий)
• Цветовые предпочтения (Какие цвета вам нравятся или не нравятся? Предпочтение светлым или темным тонам?)
• Есть ли референсы или примеры интерьеров, которые вам нравятся? (Приложите ссылки на изображения или фотографии, которые вас вдохновляют.)

4. Функциональные требования

• Как планируется использовать пространство?
  (Где планируете отдыхать, работать, проводить время с семьей или гостями?)

• Особенности быта и образа жизни
  (Нужна ли детская, рабочая зона, зона для хобби или спорта, пространство для домашних животных и т.д.)

• Необходимость хранения
  (Сколько нужно мест для хранения вещей? Количество шкафов, нужна ли гардеробная комната, кладовые и т.д.)

• Есть ли особые потребности у членов семьи?
  (Например, маленькие дети, пожилые люди, люди с ограниченными возможностями)

5. Мебель и оборудование

• Какие предметы мебели и техники планируете сохранить?
  (Укажите конкретные вещи, которые уже есть и которые должны остаться в новом интерьере.)

• Какие новые предметы мебели или оборудования необходимы?
  (Например, кухня на заказ, новая мебель, техника, осветительные приборы)

6. Освещение

• Какое освещение вы предпочитаете?
  (Естественное, акцентное, встроенные светильники, торшеры. Укажите желаемое количество точек освещения в каждом из помещений)

• Особые пожелания по освещению:
  (Нужны ли световые сценарии для разных зон: гостиная, рабочее место, спальня?)

7. Материалы и отделка

• Какие материалы вам нравятся?
  (Натуральное дерево, камень, металл, бетон, кирпич, ламинат, паркетная доска и т.д.)

• Пожелания по отделке стен, пола и потолка
  (Гладкие, текстурные, матовые поверхности, предпочтительные виды покрытия.)

• Экологические или гипоаллергенные материалы
  (Укажите, если это важно для вас)

8. Бюджет

• Какой бюджет выделяется на проект?
  (Укажите ориентировочную сумму для работы с дизайнером, покупки материалов, мебели и техники.)

• Приоритетные статьи расходов
  (На что готовы потратить больше: отделка, мебель, техника, декор?)

9. Сроки

• Желаемые сроки реализации проекта (Когда необходимо начать и завершить проект? Есть ли конкретные даты, к которым нужно успеть?)

10. Дополнительные пожелания

• Есть ли что-то, что не было учтено в брифе, но важно для вас? (Любые дополнительные комментарии и пожелания)