Управление клиентскими отношениями. Повышение конверсии воронки продаж в CRM в России

Курс направлен на изучение методов управления клиентской базой и оптимизации воронки продаж. Участники познакомятся с инструментами и стратегиями, которые помогут улучшить взаимодействие с клиентами, повысить конверсию и увеличить объем продаж.

Курс рассматривает общие вопросы применения CRM-системы для управления продажами, не затрагивая технические аспекты настройки CRM-системы. Участники научатся анализировать клиентские данные, разрабатывать стратегии взаимодействия и повышать лояльность клиентов.

Программа включает изучение основ работы с клиентской базой, методов сегментации клиентов, стратегий взаимодействия и анализа клиентской базы. Также рассматриваются инструменты для управления клиентской базой и воронкой продаж.

Преимущества программы

• Изучение методов управления клиентской базой.
• Освоение стратегий взаимодействия с клиентами.
• Повышение конверсии воронки продаж.
• Улучшение взаимодействия с клиентами.
• Развитие стратегического мышления в работе с клиентами.
• Получение практических навыков по анализу воронки продаж.
• Обучение использованию CRM-системы для управления продажами.

Преимущества обучения по программе «Управление клиентскими отношениями. Повышение конверсии воронки продаж в CRM»

• продуманная программа с учебной нагрузкой около 16 академических часов.
• гибкий формат обучения, который позволяет совмещать занятия с работой и личными делами.
• теоретические блоки сразу дополняются практическими заданиями и разбором реальных ситуаций.
• доступ к материалам курса на весь срок обучения и возможность повторного просмотра ключевых тем.
• поддержка преподавателей и методистов на каждом этапе прохождения программы.
• выдача документов установленного образца: удостоверение о повышении квалификации.

Регламенты и качество программы

Программа «Управление клиентскими отношениями. Повышение конверсии воронки продаж в CRM» разрабатывалась с опорой на действующие профессиональные стандарты и требования к содержанию дополнительных профессиональных программ. Учебный план регулярно пересматривается и актуализируется с учётом изменений в законодательстве и практике работы специалистов.

В курс включены только необходимые для практики модули: слушатели не тратят время на лишнюю теорию, а концентрируются на тех знаниях и инструментах, которые пригодятся в реальной работе.

Где может работать выпускник

После завершения программы «Управление клиентскими отношениями. Повышение конверсии воронки продаж в CRM» выпускник может применять полученные знания в коммерческих и государственных организациях, в образовательной среде, а также развивать частную практику в выбранной сфере. Конкретные карьерные траектории зависят от исходного опыта слушателя и выбранного направления специализации.

Преимущества учебного центра

• поддержка куратора и административной службы на протяжении всего обучения.
• возможность совмещать обучение с основной работой за счёт удобного расписания и формата занятий.
• разумная стоимость программы; при необходимости можно согласовать поэтапную оплату (рассрочку) от суммы около 1 рублей.
• ориентация на практическую пользу: задания и кейсы связаны с реальными ситуациями в профессии.

Курс «Управление клиентскими отношениями. Повышение конверсии воронки продаж в CRM» подойдёт тем, кто хочет системно подойти к обучению, получить структурированное представление о профессии и собрать базу для дальнейшего роста — будь то трудоустройство, смена сферы деятельности или развитие собственного проекта.