Теория и практика рассмотрения обращений граждан. Применение современных информационных технологий при работе с обращениями граждан — обучение по программе в России

Курс направлен на совершенствование компетенций и повышение профессионального уровня государственных гражданских служащих, муниципальных служащих, сотрудников государственных (муниципальных) учреждений, организаций и предприятий, необходимых для организации работы с обращениями граждан в органах государственной власти и органах местного самоуправления с применением современных информационных технологий.

Курс предназначен для государственных гражданских служащих, муниципальных служащих, сотрудников государственных (муниципальных) учреждений, организаций и предприятий, занимающихся организацией работы с обращениями граждан.

Основные темы курса:

• Основы работы с обращениями граждан 
• Законодательная база и нормативные акты
• Современные информационные технологии в работе с обращениями 
• Методы анализа и обработки данных
• Практическое применение полученных знаний

Преимущества курса:

• Повышение профессиональных компетенций
• Использование современных технологий
• Практическая направленность обучения
• Возможность обмена опытом с коллегами
• Сертификат о повышении квалификации