Специалист в области медиации в России

Программа помогает разобраться в причинах возникновения споров, особенностях поведения их участников и принципах работы нейтрального посредника.

Слушатели изучают психологию личности и семьи, конфликтологию, основы профессиональной диагностики и технологии медиации. Подготовка позволяет сформировать системное представление о конфликте и освоить инструменты, которые помогают сторонам перейти от противостояния к конструктивному диалогу.

Основные направления подготовки:

• психологические причины и механизмы возникновения конфликтов;
• виды конфликтов и особенности поведения их участников;
• понятие, принципы и основные этапы медиации;
• психология личности и межличностного взаимодействия;
• семейная и организационная психология;
• коммуникация и переговоры в процессе урегулирования споров;
• профессиональная позиция и задачи медиатора.

Отдельное внимание уделяется практическим технологиям ведения переговоров. Слушатели разбирают способы управления эмоционально напряженными ситуациями, учатся распознавать манипуляции и выбирать приемы коммуникации с учетом особенностей конфликта.

Какие методы и техники рассматриваются:

• пошаговое проведение процедуры медиации;
• техники активного слушания и конструктивного диалога;
• выявление интересов, мотивов и потребностей сторон;
• приемы профилактики и снижения конфликтного напряжения;
• методы противодействия манипуляциям;
• техники корректного отказа и возврата ответственности;
• переговорные стратегии для поиска взаимоприемлемых решений.

Обучение проходит дистанционно. Теоретические материалы дополняются практическими заданиями, ролевыми играми, ситуационными задачами и разбором кейсов. Такой формат помогает отработать профессиональное поведение медиатора и применение изученных техник в разных конфликтных ситуациях.

Какие навыки поможет развить обучение:

• анализировать конфликтную ситуацию и позиции ее участников;
• организовывать и проводить медиационные переговоры;
• сохранять нейтральную позицию при взаимодействии со сторонами;
• выявлять интересы участников и точки возможного сближения;
• снижать эмоциональное напряжение и поддерживать конструктивный диалог;
• распознавать манипулятивные стратегии поведения;
• помогать сторонам самостоятельно находить варианты разрешения спора.

Полученные знания позволяют применять инструменты медиации при работе с семейными, трудовыми, межличностными, корпоративными и другими конфликтами. Освоенные методы также могут дополнять профессиональный инструментарий специалистов, которые регулярно участвуют в переговорах и урегулировании спорных ситуаций.

Программа особенно подойдет психологам, юристам, педагогам, HR-специалистам, руководителям и другим специалистам, которые хотят освоить профессиональные способы разрешения конфликтов или развиваться в сфере медиации.

После завершения обучения выдается диплом о профессиональной переподготовке установленного образца.