Программы лояльности. Карты лояльности. Привлечение, удержание клиентов. Возврат клиентов, ушедших к конкурентам в России

Семинар охватывает основные направления развития программ лояльности, включая маркетинговые исследования и накопление информации.

Вы узнаете о методах формирования и развития программ лояльности, а также о применении корпоративной культуры для повышения их эффективности.

Обучение включает анализ ошибок и формирование программ лояльности для различных групп клиентов и партнёров.

Преимущества программы

• Изучение основных направлений развития программ лояльности.
• Освоение методов формирования и развития программ лояльности.
• Применение корпоративной культуры для повышения эффективности программ лояльности.
• Формирование программ лояльности для привлечения новых и удержания действующих клиентов.
• Использование инструментов рекламы и PR для продвижения программ лояльности.
• Формирование бюджета для программ лояльности.

Преимущества обучения по программе «Программы лояльности. Карты лояльности. Привлечение, удержание клиентов. Возврат клиентов, ушедших к конкурентам»

• продуманная программа с учебной нагрузкой около 16 академических часов.
• гибкий формат обучения, который позволяет совмещать занятия с работой и личными делами.
• теоретические блоки сразу дополняются практическими заданиями и разбором реальных ситуаций.
• доступ к материалам курса на весь срок обучения и возможность повторного просмотра ключевых тем.
• поддержка преподавателей и методистов на каждом этапе прохождения программы.
• выдача документов установленного образца: сертификат.

Регламенты и качество программы

Программа «Программы лояльности. Карты лояльности. Привлечение, удержание клиентов. Возврат клиентов, ушедших к конкурентам» разрабатывалась с опорой на действующие профессиональные стандарты и требования к содержанию дополнительных профессиональных программ. Учебный план регулярно пересматривается и актуализируется с учётом изменений в законодательстве и практике работы специалистов.

В курс включены только необходимые для практики модули: слушатели не тратят время на лишнюю теорию, а концентрируются на тех знаниях и инструментах, которые пригодятся в реальной работе.

Где может работать выпускник

После завершения программы «Программы лояльности. Карты лояльности. Привлечение, удержание клиентов. Возврат клиентов, ушедших к конкурентам» выпускник может применять полученные знания в коммерческих и государственных организациях, в образовательной среде, а также развивать частную практику в выбранной сфере. Конкретные карьерные траектории зависят от исходного опыта слушателя и выбранного направления специализации.

Преимущества учебного центра

• поддержка куратора и административной службы на протяжении всего обучения.
• возможность совмещать обучение с основной работой за счёт удобного расписания и формата занятий.
• разумная стоимость программы; при необходимости можно согласовать поэтапную оплату (рассрочку) от суммы около 48900 рублей.
• ориентация на практическую пользу: задания и кейсы связаны с реальными ситуациями в профессии.

Курс «Программы лояльности. Карты лояльности. Привлечение, удержание клиентов. Возврат клиентов, ушедших к конкурентам» подойдёт тем, кто хочет системно подойти к обучению, получить структурированное представление о профессии и собрать базу для дальнейшего роста — будь то трудоустройство, смена сферы деятельности или развитие собственного проекта.