Основы работы консультанта в службе телефона доверия в Трубчевске

Курс «Основы работы консультанта в службе телефона доверия» — это практико-ориентированная программа повышения квалификации для психологов, социальных работников, волонтеров и всех, кто планирует оказывать экстренную психологическую помощь по телефону. Вы изучите принципы дистанционного консультирования, научитесь работать с острыми кризисными состояниями (суицидальные риски, паника, горе), освоите алгоритмы обработки звонков и получите навыки эмоциональной саморегуляции для предотвращения выгорания.

Ключевые особенности программы:

• Формат: Дистанционное обучение на образовательной платформе.

• Учебная нагрузка: 72 академических часа.

• Что входит: Текстовые лекции, доступ к вебинарам, дополнительные материалы, поддержка куратора, библиотека профессиональной литературы в чате студентов.

• Проверка знаний: В конце курса слушатели сдают итоговое тестирование (с возможностью бесплатной пересдачи).

• Документ об окончании: Удостоверение о повышении квалификации установленного образца и сертификат, подтверждающие прохождение курса «Основы работы консультанта в службе телефона доверия».

Как проходит обучение

Занятия на курсе «Основы работы консультанта в службе телефона доверия» проводятся дистанционно — все слушатели получают доступ к образовательной платформе института.

Доступ к обучающим материалам 24/7

Записываясь на курс, вы сразу получаете доступ ко всем материалам курса: текстовым лекциям, вебинарам, дополнительным материалам, библиотеке профессиональной литературы.

Максимальный комфорт

Вам не придется рано вставать, тратить время на дорогу или отказываться от привычного образа жизни. Вы можете заниматься с любого устройства — из дома, из офиса или даже в путешествии. Также предоставляется поддержка куратора для успешного обучения.

Глубокая теоретическая и практическая программа

Курс разработан для тех, кто хочет освоить специфику дистанционного консультирования, научиться быстро устанавливать контакт с абонентом и работать с кризисными состояниями в условиях ограниченного времени. Программа составлена экспертами-практиками, имеющими опыт работы на линиях экстренной психологической помощи.

Среди слушателей:

• Практикующие психологи, желающие освоить новую специализацию и научиться работать в формате экстренной телефонной помощи.
• Начинающие специалисты с психологическим или педагогическим образованием.
• Социальные работники, которым необходимы навыки кризисного консультирования для работы с подопечными.
• Волонтеры и сотрудники НКО, планирующие работать на линиях доверия или в кризисных центрах.
• Студенты и все, кто хочет получить знания в области экстренной психологической помощи и научиться поддерживать людей в трудных жизненных ситуациях.

Дополнительные материалы курса:

Пример дополнительных материалов, размещенных в курсе, доступ к которым вы получаете при обучении.

После завершения курса выпускники смогут:

• Понимать специфику дистанционного консультирования и его отличия от очного приема.
• Устанавливать контакт с абонентом в первые секунды разговора и выстраивать доверительную коммуникацию.
• Проводить оценку рисков и выявлять суицидальные намерения в процессе беседы.
• Работать с острыми кризисными состояниями (паника, истерика, горе, шок) в формате «здесь и сейчас».
• Применять алгоритмы действий при поступлении звонков от разных категорий абонентов (дети, пожилые, люди в кризисе).
• Использовать техники активного слушания и психологической поддержки без визуального контакта.
• Распознавать признаки эмоционального выгорания и применять методы саморегуляции для сохранения профессионального здоровья.
• Оказывать информационную поддержку и перенаправлять абонентов к смежным специалистам.
• Применять полученные знания в профессиональной деятельности — от работы в службах экстренной помощи до частной практики с использованием дистанционных форматов.

Выдаваемые документы

После обучения по программе «Основы работы консультанта в службе телефона доверия» вы получите удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Каждый слушатель курса, независимо от образования, получает сертификат о прохождении обучения.

Документы можно добавить в свое портфолио, размещать в объявлениях — это позволит показать клиентам или работодателям глубину вашей подготовки и выделиться среди других специалистов.