Азбука разрешения конфликтов — обучение по программе в России

О программе

Целью реализации этой очной программы является формирование у слушателей навыков существующих технологических приемов для профилактики возникновения напряженных конфликтных ситуаций, влияющих на развитие как межличностных, так и трудовых отношений. Программа направлена на изучение базовых техник в предотвращении возникновения конфликтов как в бизнес, так и в других сферах общественной жизни.​

Из курса вы узнаете:
 

• основные понятия коммуникативного взаимодействия,
• законы и принципы бесконфликтного общения;
• роль основных инструментов в предотвращении эскалации конфликта,
• фильтры восприятия и их роль в развитии  конфликта;
• вербальные и невербальные средства общения. 

                                                                                            
А также научитесь:
 

• использовать коммуникативные техники с агрессивно настроенными людьми;
• пользоваться техникой вентилирования эмоций;
• применять вопросы и выявлять скрытую мотивацию.