Формы (ФОС) — один из ключевых элементов пользовательского интерфейса. Эти инструменты играют важную роль в успешном взаимодействии пользователя с продуктом, обеспечивая выполнение таких действий, как регистрация на сайте, оформление заказа, подписка на рассылку или отправка обратной связи. Качественно спроектированная форма не только существенно повышает конверсию, но также значительно улучшает общий пользовательский опыт. Более того, правильный UX/UI дизайн форм помогает укрепить доверие пользователей к продукту, создавая позитивное впечатление о компании.
Основная задача - сбор необходимой информации, а также ее передаче в систему для обработки. Дизайн должен минимизировать усилия, направленные на ввод данных, а также делать этот процесс интуитивно понятным с удобством для каждого.
Ошибки при проектировании ФОС часто приводят к фрустрации пользователей или потере важной информации, что в итоге приводит к снижению конверсии. Именно поэтому UX/UI дизайн требует особого внимания с тщательной проработкой. В этой статье мы рассмотрим лучшие практики, типичные ошибки и основные принципы, которые помогут создать эффективные формы для веб-сервисов.
Почему UX/UI дизайн форм важен?
Как формы влияют на конверсию и взаимодействие с продуктом
Правильный, продуманный UX/UI дизайн ФОС напрямую влияет на уровень конверсии. Грамотное проектирование способствует тому, что запрашиваемое действие будет завершено (регистрация на сайте, покупка товара или запрос информации). Неправильно разработанные системы могут отпугнуть из-за сложного процесса ввода данных, непонятной навигации, перегруженности полями, что в итоге приводит к высокому уровню отказов.
Роль UX/UI при проектировании
UX (User Experience) / UI (User Interface) представляют собой два ключевых аспекта, которые необходимо учитывать при проектировании. UX отвечает за общее восприятие формы, взаимодействие с ней, тогда как UI фокусируется на визуальной составляющей: расположении полей, выборе цвета, шрифтов, отступов, прочих элементов, которые влияют на эстетику использования. Поэтому важно, чтобы UX, UI работали в синергии, создавая приятный пользовательский опыт.
Основные принципы UX/UI дизайна форм
Простота Интерфейс должен содержать минимальное количество полей, стоит оставлять только те, которые необходимы для выполнения конкретной задачи. Чем меньше усилий требуется от пользователя для заполнения, тем выше вероятность успешного завершения действия.
Сокращение количества полей Не следует требовать заполнения лишних данных. Упрощайте процесс: спрашивайте только необходимую информацию. Поля можно группировать по смыслу или добавлять динамически по мере необходимости.
Минимизация усилий.Используйте такие функции, как автозаполнение, предлагайте список вариантов, заранее заполненные поля, удобное выпадающее меню. Эти элементы значительно сокращают время, необходимое для заполнения, делая взаимодействие более комфортным.
Интерактивные элементы и обратная связь.Ошибки ввода должны быть четко подсвечены сразу, чтобы пользователь мог их исправить. Например, поля могут подсвечиваться красным, если заполнены неверно, также можно добавлять текстовые подсказки, объясняющие, как именно исправить ошибку.
Правильное использование меток (labels) и Placeholder.Метки для полей должны быть понятными, краткими, четкими. Они помогают быстрее ориентироваться, не теряясь в процессе заполнения. Например, вместо длинной надписи «Введите свое имя и фамилию» можно использовать более лаконичную — «Имя», а подсказки размещать внутри поля. Placeholder — это текст в поле, который исчезает при вводе данных. Он помогает понять, что требуется ввести в конкретное поле. Однако не стоит использовать его вместо меток: метки должны оставаться видимыми после ввода, в отличие от Placeholder, который исчезает.
Поля обязательного/необязательного ввода.Важно помечать, какие поля необходимо заполнить, какие можно оставить пустыми. Это поможет избежать путаницы, ненужных действий со стороны пользователя. Использование визуальных меток, таких как звездочки (*) или текстовые подсказки, указывает на необходимость заполнения конкретных полей.
Интуитивность и понятность.Интерфейс должен быть логичным, понятным, предсказуемым на интуитивном уровне. Пользователь не должен тратить время на раздумья, как работает форма или что означает конкретное поле. Простой, понятный интерфейс способствует лучшему восприятию, уменьшает вероятность ошибок.
Правильное использование CTA (Call to Action).Кнопки действий, такие как «Отправить» или «Зарегистрироваться», должны быть четкими, понятными, заметными. Пользователь должен легко понимать, что произойдет после нажатия на кнопку. Важно использовать ясные, активные глаголы в надписях, чтобы донести суть действия.
Визуальные акценты: цвет, шрифт, отступы. Выбор цвета, шрифта, отступов оказывает значительное влияние на восприятие. Например, важные кнопки, такие как отправка данных или регистрация, должны выделяться на фоне других элементов, чтобы можно было легко их найти. Кроме того, использование контрастных цветов помогает направить внимание на важные элементы интерфейса.
Компоновка форм в UX/UI дизайне
Правильная компоновка играет важную роль в UX/UI дизайне. Она включает в себя расположение полей, кнопок, других элементов интерфейса. Вот несколько рекомендаций:
1. Логическая последовательность
Расположите поля в логическом порядке, который соответствует процессу заполнения. Например, сначала следует запрашивать личные данные, затем информацию о доставке или оплате.
2. Группировка
Объедините связанные поля в группы. Например, поля с адресом можно сгруппировать вместе, чтобы можно было быстро понять, что они касаются одной темы.
3. Использование отступов и пробелов
Обеспечьте достаточные отступы между полями, группами. Это создаст визуальную четкость, уменьшит чувство перегруженности.
4. Визуальная иерархия
Используйте различные размеры шрифтов, цветовые акценты, жирные начертания, чтобы выделить важные элементы, такие как заголовки и кнопки действий. Это поможет легко находить нужные элементы.
5. Адаптивность
Стоит учитывать, что форма должна хорошо выглядеть, функционируя на разных устройствах. Скомпонуйте элементы так, чтобы они легко адаптировались под размеры экранов мобильных устройств.
Типы форм в UX/UI
Формы бывают различных типов в зависимости от задач, которые они выполняют. Рассмотрим несколько примеров:
Регистрационные
Регистрация — одно из самых частых взаимодействий. Интерфейс должен быть простыми, не перегруженным ненужными полями, чтобы пользователи могли быстро завершить процесс регистрации, не испытывая трудностей.
Вход (логин)
Вход в веб-сервис должен быть максимально упрощен. Рекомендуется добавить возможность восстановления пароля, входа через социальные сети или другие альтернативные методы для ускорения процесса.
Обратная связь
Эти формы должны быть интуитивными, чтобы пользователи могли легко оставить отзыв или задать вопрос. Стоит использовать выпадающее меню, подсказки, динамические элементы, чтобы минимизировать необходимость ручного ввода данных.
Подписка (subscribe forms)
Формы подписки, как правило, включают только несколько полей, таких как имя и электронная почта. Важно, чтобы они были короткими, привлекательными, понятными, чтобы побудить к действию.
Заказ товара или услуги
Формы заказа товаров или услуг обычно требуют ввода большего количества данных. Важно структурировать удобные и понятные элементы, избегая избыточности информации.
Анкета (survey forms)
Анкетные формы предназначены для сбора данных. Используйте вопросы с выбором ответа или выпадающие меню, чтобы сократить количество ручного ввода, а также обеспечить более простую, быструю обработку данных.
Пошаговое руководство по созданию UX/UI формы
| Этап | Описание |
| Этап 1: Исследование и определение целей | Определение цели формы, какую информацию она должна собирать. |
| Этап 2: Создание структуры и прототипирования | Создание предварительного макета, определение последовательности полей ввода, создание интерактивных прототипов. |
| Этап 3: Дизайн | Разработка дизайна с учетом принципов UX/UI, включая выбор цветовой палитры, шрифтов, стилей элементов интерфейса. |
| Этап 4: Тестирование | Проведение тестирования с реальной аудиторией для выявления проблем, получения обратной связи. |
| Этап 5: Итерация и улучшение | Внесение изменений на основе полученных данных и отзывов. |
Ошибки в UX/UI дизайне форм и как их избежать
Проектирование формы — это сложный процесс, в котором важно учесть множество факторов, влияющих на её удобство и эффективность. Ошибки в дизайне могут привести к потере пользователей, низким конверсиям, негативному восприятию продукта. Рассмотрим наиболее распространённые ошибки и способы их избежать.
Перегрузка лишними полями
Слишком много полей вызывает утомление, вследствие чего может произойти отказ от заполнения.
Как избежать: сократите количество полей, используйте многошаговые формы или автозаполнение.
Отсутствие логичной структуры
Несогласованное расположение полей затрудняет заполнение.
Как избежать: группируйте поля логично, следуйте последовательности действий пользователя.
Скрытые или плохо видимые метки и инструкции
Метки не видны, скрыты placeholder, что запутывает пользователя.
Как избежать: используйте явные метки вне полей, добавляйте инструкции для сложных форматов данных.
-
Неправильная обработка ошибок
Сообщения об ошибках неясны или отображаются слишком поздно.
Как избежать: реализуйте валидацию в реальном времени с понятными, видимыми сообщениями.
-
Отсутствие фокуса на мобильных устройствах
Неадаптированная форма усложняет использование на мобильных устройствах.
Как избежать: проектируйте по принципу mobile-first, увеличивайте размеры полей, кнопок.
-
Недостаточная интуитивность интерфейса
Поля или кнопки непонятны, что вызывает задержки или ошибки.
Как избежать: создавайте интуитивно понятные поля, кнопки с ясными действиями, добавляйте подсказки.
-
Плохое визуальное оформление
Низкий контраст или нечеткие границы затрудняют восприятие.
Как избежать: обеспечьте хороший контраст, выделяйте важные элементы, используйте единый стиль.
-
Плохо спроектированные кнопки CTA
Кнопки действий не видны, их текст неясен.
Как избежать: делайте кнопки заметными, используйте четкие фразы, размещайте их в логичных местах.
-
Отсутствие доступности
Игнорирование доступности мешает пользователям с ограниченными возможностями.
Как избежать: поддерживайте навигацию с клавиатуры, добавляйте описания для читалок, повышайте контрастность.
-
Пренебрежение безопасностью данных
Небезопасное обращение с данными снижает доверие.
Как избежать: используйте HTTPS, защиту от атак, визуальные индикаторы безопасности.
Успешные примеры
| Сайт | Пример | Описание |
| Amazon | Регистрации нового пользователя | Удобная, логически организованная, предлагает автозаполнение. |
| Airbnb | Поиск жилья | Простая и интуитивная, с фильтрами. |
| Поисковая строка | Удобная, минималистичная, с мгновенной подсказкой. |
Заключение
Эффективный UX/UI дизайн форм является ключевым фактором успешного взаимодействия пользователя с продуктом. Следуя основным принципам простоты, удобства, интуитивности, тестирования, вы сможете создать проект, способствующий высокой конверсии, положительному пользовательскому опыту. Внимание к деталям, соблюдение правил проектирования, а также постоянное тестирование помогут избежать распространенных ошибок и сделать веб-сервис максимально удобным для пользователей.
