Email-маркетинг остается одним из самых эффективных инструментов цифрового маркетинга, позволяя напрямую обращаться к аудитории и повышать продажи. Хорошо спланированная рассылка помогает удерживать клиентов, возвращать «спящих» пользователей и увеличивать конверсии.
Что такое email-маркетинг и зачем он нужен?
Email-маркетинг представляет собой отправку целевых писем пользователям с целью продвижения продуктов, услуг или контента. Он отличается от других каналов тем, что позволяет персонализировать сообщение, анализировать эффективность каждой рассылки и получать прямую обратную связь. Основные преимущества: высокая конверсия, прямое взаимодействие с аудиторией, контроль бюджета.
| В исследовании, проведённом сервисом DashaMail, анализировались динамика открываемости писем (Open Rate) и скорость открытий в email-маркетинге с октября 2021 по октябрь 2023 года. Результаты показали, что несмотря на рост конкуренции со стороны мессенджеров и социальных сетей, email остаётся одним из основных каналов коммуникации. Средний Open Rate в России варьируется от 20% до 30%, при этом наиболее высокие показатели наблюдаются в утренние часы, с 10 до 12 утра. Также отмечено, что сегментированные рассылки демонстрируют на 94% более высокую открываемость по сравнению с несегментированными, а персонализированные темы увеличивают открываемость на 62%. |
Источники: DashaMail. (2023). Аналитика и статистика: есть ли будущее у email-маркетинга? PPC.World. QR Code Chimp. (2023).
Email-маркетинг: обучение
Обучение помогает освоить принципы работы платформ, структуры кампаний, настройки, анализа эффективности. Курс включает теорию, практическую работу, тестирование форматов, изучение статистики.
Основные навыки участников обучения:
- Сегментация базы подписчиков, подбор целевых контактов;
- Создание шаблонов писем, оформление контента, визуальных элементов;
- Настройка автоматических рассылок, триггерных кампаний;
- Анализ показателей открываемости (Open Rate), кликабельности (CTR), конверсий;
- Тестирование тем, текстов, CTA, визуальных элементов для повышения вовлечённости;
- Работа с отчетностью, аналитикой для оптимизации стратегий.
Практическая часть ускоряет освоение методов, выявление эффективных подходов, улучшение ROI кампаний, снижение расходов. Обучение доступно через бесплатные вебинары, платные курсы, официальные программы Mailchimp, UniSender, SendPulse и других платформ, включая русскоязычные сервисы.
Создание эффективных рассылок
Создание начинается с внимательной работы над темой и заголовком, которые должны привлекать внимание и мотивировать открыть сообщение. Важно использовать персонализацию, адаптировать контент под интересы и поведение получателя, а также обеспечивать визуальную привлекательность и читаемость на любых устройствах.
Дополнительно стоит сегментировать аудиторию, тестировать разные форматы и тексты, чтобы определить, какие подходы дают наибольшую вовлеченность. Обязательно должен быть ясный CTA, ссылки на сайт или соцсети, а регулярная отправка и анализ статистики помогают поддерживать интерес подписчиков и повышать конверсии.
Сервисы email-маркетинга
Сервисы помогают создавать, отправлять, автоматизировать процессы, анализировать результаты. Они позволяют сегментировать аудиторию, тестировать письма, настраивать триггерные кампании, интегрировать с CRM и другими инструментами.
| Сервис | Автоматизация | Аналитика | Интеграции | Преимущества | Ограничения | Шаблоны |
| Mailchimp | Да | Подробная | Shopify, CRM, соцсети | Простота, международный охват, удобный интерфейс | Высокая цена при больших базах | >100 готовых |
| UniSender | Да | Подробная | CMS, CRM, соцсети | Русскоязычный интерфейс, недорогие тарифы | Меньше шаблонов, ограниченная аналитика | 50+ |
| SendPulse | Да | Подробная | CRM, соцсети, мессенджеры | Мультиканальность, пуш-уведомления | Ограниченные бесплатные тарифы | 60+ |
| GetResponse | Да | Полная | CRM, вебинары, соцсети | Широкий функционал, вебинары, автоворонки | Сложнее новичкам, дорогие тарифы | >100 |
| eSputnik | Да | Подробная | CRM, соцсети, мессенджеры | Русскоязычный сервис, триггерные, сценарные кампании | Ограниченные шаблоны на бесплатном тарифе | 80+ |
| CleverReach | Да | Подробная | CMS, CRM, соцсети | Интуитивный интерфейс, поддержка сегментации | Ограниченная аналитика на малых тарифах | 70+ |
| SendSay | Да | Полная | CRM, соцсети | Полная локализация, глубокая сегментация | Требует опыта для сложных сценариев | 100+ |
| UniOne | Да | Подробная | CRM, соцсети | Русскоязычный интерфейс, простая интеграция | Ограниченные возможности A/B тестирования | 50+ |
Как повысить открываемость писем?
- Создавать короткие, цепляющие темы писем, сразу привлекающие внимание
- Включать персонализированное обращение, например имя получателя
- Оптимизировать контент под мобильные устройства для удобного чтения
- Выбирать оптимальное время, день недели для отправки
- Тестировать разные варианты тем через A/B-тестирование
- Сегментировать аудиторию по интересам, активности, географии
- Добавлять интригующие элементы, вызывающие любопытство получателя
- Следить за чистотой базы, удаляя неактивные контакты
- Использовать понятные, лаконичные заголовки без спама
- Анализировать показатели открываемости, а также корректировать стратегию
Автоматизация рассылок
Автоматизация позволяет настроить последовательность писем в зависимости от действий пользователя или этапа воронки продаж. Примеры: приветственные серии для новых подписчиков, напоминания о брошенных корзинах, уведомления о событиях, персонализированные рекомендации продуктов.Такой подход экономит время маркетолога и поддерживает постоянное взаимодействие с клиентами без ручного контроля.
Кроме того, автоматизация повышает эффективность кампаний за счет таргетинга сегментов аудитории и тестирования сценариев взаимодействия. Анализ результатов автоматизированных серий помогает корректировать контент, частоту, последовательность сообщений, увеличивая open rate, CTR, конверсии, снижая расходы на рассылку через точное попадание в целевую аудиторию.
«Я использую методологию Email Staircase, чтобы превратить подписчиков в друзей, а затем в клиентов» — Лиз Уилкокс, эксперт по email-маркетингу, в интервью для Decider.
Кейсы успешных кампаний
| Компания | Описание кампании | Результаты |
| Starbucks | Персонализированные письма с предложениями напитков, бонусов для постоянных клиентов | Open rate вырос до 50%, продажи увеличились на 15% |
| Airbnb | Сегментация по интересам, рекомендации туров, жилья | CTR увеличился на 22%, бронирования выросли на 18% |
| ВкусВилл | Оптимизация с использованием платформы Sendsay, включая сегментацию, персонализацию. | Снижение расходов, повышение эффективности кампаний. |
История успеха
Диана Ш., маркетолог e-commerce, внедрила автоматизацию в Mailchimp и сегментацию базы на 5 тысяч клиентов. За три месяца open rate вырос с 18% до 42%, а продажи увеличились на 35%. Диана отмечает: «Системный подход и тестирование шаблонов позволили оптимизировать каждую рассылку и избежать лишних расходов».
Заключение
Email-маркетинг остаётся ключевым инструментом для увеличения продаж, если правильно сегментировать аудиторию, создавать персонализированные письма и использовать автоматизацию. Курсы и практика позволяют быстро освоить навыки, а изучение кейсов и статистики помогает повышать ROI, а также снижать стоимость рассылок.
