Основы бизнес-анализа: вход в профессию для начинающих — обучение по программе в России

Часть 1. Введение в бизнес-анализ

• Что такое бизнес-анализ
• Кто такой бизнес-аналитик и что он делает (цели, задачи, результаты работы)
• Процессы, стадии и модели ЖЦ ПО, фреймворк SDLC, стандарты ГОСТ 34.601-90, ISO/IEC 12207:2008 и ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010
• Ключевые понятия Agile: идеи, принципы, подходы и техники
• Роли в команде разработки ПО
• Отличия бизнес-аналитика от системного и аналитика данных, а также менеджера проектов
• Профессиональные стандарты и своды знаний (BABOK, SWEBOK, DAMA-DMBOK, PMBOK, российские профстандарты «Бизнес-аналитик», «Системный аналитик», «Руководитель проектов в области информационных технологий»)
• Основные обязанности, рабочие задачи, результаты деятельности и базовые профессиональные компетенции системного, продуктового, бизнес-аналитика и аналитика данных. Практическое задание – для каждой из 20 задач определить исполнителя (системный, бизнес-аналитик, аналитик данных, маркетолог, менеджер проектов)
• Структура и ключевые понятия BABOK®Guide (модель BACCM™, основные термины, 6 областей знаний и входящие в них 30 задач, классификация требований и стейкхолдеров)
• Базовые компетенции бизнес-аналитика

Часть 2. Анализ рынков и финансовая оценка решений

• Анализ корневых причин (Диаграмма Исикавы, метод 5W). Практическое задание – составить диаграмму Исикавы для определения основных причин бизнес-проблемы в выданном кейсе или собственном примере
• Методы анализа рынка (SWOT, PEST, 5 сил Портера, PAM-TAM-SAM-SOM). Практическое задание – проанализировать выданный кейс или свой пример по методам SWOT, PEST, 5 сил Портера, а также рассчитать емкость рынка по методу PAM-TAM-SAM-SOM
• Методы предварительной оценки (PERT, ROM, Дельфи и др.)
• Основы анализа и управления рисками. Реестр рисков, стратегии работы с рисками, матрица NASA. Практическое задание – составить реестр рисков по выданному кейсу или своему примеру
• Бизнес-кейс (что это, зачем нужно и как разработать). Метод CATWOE. Практическое задание – представить выданный кейс или свой пример по методу CATWOE
• Функционально-стоимостный анализ, основные показатели финансовой модели проекта (доходы, расходы, виды прибыли, ROI, учетная ставка, IRR, маржинальность, период окупаемости). Практическое задание – по выданному кейсу рассчитать основные показатели финансовой модели

Часть 1. Системы, процессы и структуры 

• CMMI-модель управленческой зрелости бизнес-процессов. Практическое задание – определить уровень зрелости своего предприятия
• Уровни управления бизнесом
• Подходы к управлению: процессный, функциональный, проектный
• Что такое бизнес-процесс (определение и ключевые характеристики, прямые и косвенные показатели, отличия процесса от проекта, метод SIPOC). Практическое задание – определить характеристики одного бизнес-процесса своего предприятия и описать его по методу SIPOC
• Деятельность как система бизнес-процессов
• Понятие архитектуры предприятия, эталонные модели
• Типовые системы бизнес-процессов (ISO 9000:2000, APQC, объекты управления). Практическое задание – определить бизнес-процессы своего предприятия по наиболее подходящей для него типовой системе
• Организационная структура предприятия (виды, отличия, преимущества и недостатки, влияние на итоговую стоимость продукта). Практическое задание – составить схему организационной структуры своего предприятия
• Люди и процессы: матрица ответственности (RACI). Практическое задание – составить RACI-матрицу своего предприятия
• Понятие регулярного менеджмента, управленческие циклы PDCA и DMAIC
• Стратегическая карта Нортона-Каплана и сбалансированная система показателей (Balansed Scorecard, KPI). Практическое задание – составить стратегическую карту Нортона-Каплана для своего предприятия

Часть 2. Формализация бизнес-процессов

• Методологии и нотации моделирования бизнес-процессов
• Структурный анализ и SADT-моделирование
• Методология и нотация функционального моделирования IDEF0. Практическое задание – описать систему бизнес-процессов своего предприятия в виде IDEF0-диаграммы
• Диаграмма потоков данных DFD. Практическое задание – показать движение потоков данных в рамках одного или нескольких бизнес-процессов
• IDEF3 как основа workflow-диаграмм. Практическое задание – описать workflow-алгоритм выполнения процесса в IDEF3-нотации
• Нотации функционально-событийного моделирования EPC и BPMN. Практическое задание – описать детальную логику выполнения бизнес-процессов в нотациях EPC и UML
• Программные инструменты описания бизнес-процессов, организационных структур и информационных систем (Business Studio, Ramus, ARIS, Visio, Archi, онлайн-редакторы, системы класса BPMS)

• От потребности к требованию: понятие потребности, требования, виды требований, атрибуты и ЖЦ требования, критерии оценки и приемки, Definition of Done
• Анализ стейкхолдеров и техники их описания (список, карта, луковичная диаграмма, архетипы). Практическое задание – по выданному кейсу или своему примеру определить основных стейкхолдеров и представить их описание с помощью подходящей техники
• Шаблоны текстовой формулировки требований
• User Story и Use Case как схемы представления требований. Практическое задание – по выданному кейсу или своему примеру определить бизнес-требования и требования стейкхолдеров, детализировать их в функциональные и не функциональные требования к решению, представив их в виде User Story и Use Case
• Трассировка требований. Практическое задание – определить, какими видами отношений связаны требования в приведенном списке
• Приоритизация требований, подходы и модели расстановки приоритетов (MoSCoW, RICE, Кано, Feature Bucket, метод Вигерса, Impact/Effort). Практическое задание – выбрать наиболее подходящую модель приоритизации требований и расставить приоритеты в приведенном списке
• Графические методы описания функциональных требований (UML use case, диаграммы деятельности, последовательности, состояний, BPMN)
• Виды и примеры нефункциональных требований, метрики эксплуатационной надежности (SLA, SLO, SLI, RPO, RTO), показатели веб-сайтов
• Методы описания нефункциональных требований, прототипирование
• Системы управления требованиями (ключевые функции, примеры)
• Стандарты спецификации требований и ТЗ на разработку ИС, АС и ПО (ISO/IEC/IEEE 29148:2018, ГОСТ 34.602-2020, ГОСТ 19.201-78, SRS на основе на основе IEEE/ISO/IEC 29148-2011)
• Люди, процессы и данные: матрица ролей и разрешений для CRUD-операций с данными. Практическое задание – определить доступность CRUD-операций на различные виды данных в выданном кейсе или своем примере