Эксплуатация и поддержка ИТ-услуг в соответствии с ITIL — обучение по программе в России

Программа курса охватывает управление ИТ-услугами на всех этапах их жизненного цикла с использованием фреймворка ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Слушатели изучат процессы управления инцидентами, проблемами, изменениями, а также методы оптимизации сервисных процессов.

Преимущества:

1. Глубокое понимание принципов ITIL
2. Практическое применение в управлении ИТ-услугами
3. Освежение знаний по улучшению качества обслуживания пользователей
4. Изучение инструментов для эффективного управления ИТ-услугами
5. Сертификация для специалистов по управлению ИТ-услугами