Торговая сфера изобилует рабочими профессиями. Любой товар нужно упаковать, отсортировать, доставить по назначению, а затем красиво расставить на полки. Если с первыми задачами прекрасно справляются упаковщики и грузчики, то вот с последней бывают проблемы. Конечно, в небольшом розничном магазине с этим прекрасно справится продавец и подсобные работники. Но как быть, если речь идёт тысячах банок и упаковок в крупном супермаркете?
Чем занимается мерчендайзер
Профессия мерчендайзера появилась с развитием огромных торговых сетей. В переводе с английского – это «торговец», нечто вроде советского товароведа, но со своей рыночной спецификой.
У производителей по мере роста конкуренции возникла необходимость повышать спрос на свой товар и сбывать его эффективнее. Это комплексная задача, которая зависит и от эффективной рекламы, и от упаковки, и от самой банальной вещи – расстановки товара на полках. Именно этим занимаются мерчендайзеры в супермаркетах.
С этой задачей прекрасно справляются люди без специального образования и опыта. Однако работа мерчендайзера на самом деле куда более творческая и тонкая, как может показаться на первый взгляд.
- Мерчендайзер контролирует количественный состав товара на полке;
- Отвечает за увеличение занимаемого места, договаривается с руководством супермаркета;
- Мерчендайзер участвует в промо-акциях и рекламных кампаниях;
- Изучает спрос на определенные товарные позиции, составляет отчеты и вносит предложения для своего руководства;
- Оценивает продажи и сравнивает их с товарами-конкурентами;
- Мерчендайзер отслеживает количество товара на складе, остаток и дневной спрос на него.
В идеале мерчендайзер должен сделать так, чтобы товар сам себя продал. Чтобы покупатель взял в его с полки, удостоверился в качестве и принял решение купить безо всяких консультаций и помощи продавцов-консультантов. Тем более, что в крупном супермаркете, как правило, работникам некогда объяснять и консультировать.
Специализации мерчендайзера
Профессия мерчендайзера с каждым годом становится всё более востребованной, особенно в сфере розничной торговли и маркетинга. Однако немногие знают, что внутри этой профессии существует несколько направлений, каждое из которых требует определённых знаний, навыков и подходов к работе. Разберём подробнее основные специализации мерчендайзера, чтобы понять, в чём заключается разница и какая из них может подойти именно вам.
Торговый (классический) мерчендайзер
Это самый распространённый тип. Торговый мерчендайзер отвечает за выкладку товаров в торговых точках, оформление витрин и поддержание привлекательного внешнего вида продукции. Он работает напрямую в магазинах, следит за наличием товара, расстановкой по планограмме, ценниками и чистотой на полках.
Где работает: супермаркеты, гипермаркеты, сетевые магазины.
Ключевые задачи торгового мерчендайзера: выкладка товара, ротация по срокам, контроль остатков, взаимодействие с персоналом магазина.
Визуальный мерчендайзер (Visual Merchandiser)
Эта специализация больше связана с маркетингом и креативной подачей товара. Визуальный мерчендайзер работает над созданием ярких, запоминающихся витрин, инсталляций и композиций, которые привлекают внимание покупателей и стимулируют продажи.
Где работает: модные бутики, торговые центры, бренды одежды и аксессуаров.
Ключевые задачи визуального мерчендайзера: оформление витрин, дизайн торгового пространства, подбор реквизита и освещения.
Сетевой мерчендайзер
Сетевой мерчендайзер работает с несколькими торговыми точками в рамках одной сети. Он контролирует соблюдение корпоративных стандартов, обучает персонал и может выполнять функции супервайзера. Это более организаторская и управленческая роль.
Где работает: крупные торговые сети, дистрибьюторские компании.
Ключевые задачи сетевого мерчендайзера: контроль за выполнением стандартов выкладки, анализ продаж, управление группой мерчендайзеров.
Digital-мерчендайзер
Современная специализация, связанная с электронной коммерцией. Digital-мерчендайзер отвечает за то, как товары представлены в интернет-магазине: описание, фото, категории, цены, фильтры. Он заботится о “виртуальной выкладке” и UX на сайте.
Где работает: онлайн-магазины, маркетплейсы, e-commerce проекты.
Ключевые задачи digital-мерчендайзера: оформление карточек товаров, работа с базами данных, анализ поведения пользователей.
Мобильный мерчендайзер
Этот специалист перемещается между магазинами в течение дня, работая по маршруту. У него нет закрепления за одной точкой, зато он обслуживает сразу несколько локаций. Такая работа требует мобильности и хорошей самоорганизации.
Где работает: производственные и торговые компании, работающие с розницей.
Ключевые задачи мобильного мерчендайзера: быстрое выполнение задач по мерчендайзингу в разных точках, фотоотчёты, коммуникация с торговыми представителями.
Каждая специализация мерчендайзера имеет свою специфику и уровень ответственности. Кто-то выбирает креатив и оформление витрин, кто-то — чёткий порядок на полках и динамичную работу в поле. А кто-то стремится в digital-сферу, работая с товарами онлайн.
Выбор направления зависит от ваших интересов, опыта и целей. Главное — понимать, что мерчендайзинг сегодня выходит за рамки простого «разложить товар по полкам» и становится важной частью стратегии продаж и имиджа компании.
Рабочие обязанности мерчендайзера
В профессии мерчендайзера очень много специфических вещей, чтобы сравнивать его просто с грузчиком, продавцом или товароведом. Обязанности гораздо шире:
- Переговоры с поставщиками и заказчиками;
- Проведение промо-акций (дегустации, раздача рекламных материалов и т.д.);
- Поиск новых клиентов и точек сбыта;
- Отслеживание поставок в уже налаженные точки, количества и качества товара;
- Проверка состояния товара, целостности упаковки, сроков годности, положения на полках и т.п.;
- Сбор информации об аналогичном товаре конкурентов (спрос, цена, формат и т.д.).
Условия труда мерчендайзеров, рабочий день
Как правило, мерчендайзеры трудятся на выезде, непрерывно курсируя между несколькими точками. Однако это не обязательное условие.
Визитные мерчендайзеры действительно вынуждены постоянно посещать несколько магазинов и, как правило, сами помогают разгружать товар и расставлять его на полки.
Однако мерчендайзер может стационарно находиться в одной торговой точке. Как правило, к такому формату работодатель прибегает, если есть необходимость раскрутить новый продукт, либо на его товары есть устойчивый и сильный спрос.
Есть также мерчендайзеры, которые трудятся на компанию-посредника по агентскому договору. Они выполняют обязанности и мобильных, и стационарных мерчендайзеров в зависимости от необходимости.
Впрочем, как правило, мерчендайзеры работают напрямую от производителя на полную ставку и стандартный рабочий день. Бывают также и сменные графики.
Как устроиться на работу мерчендайзером
Одно из преимуществ этой профессии – для трудоустройства, как правило, не требуется опыт работы. Поэтому устроиться мерчендайзером может даже студент, в качестве подработки или обычной практики. Поэтому в этой сфере практикуется как полная, так и частичная занятость.
Бывают случаи, когда компании берут готовых специалистов с дипломом экономического вуза или торгового техникум, однако, большинство предпочитает брать новичков и обучать их с нуля самостоятельно. Это более распространенная практика, поскольку хороший мерчендайзер должен сначала досконально изучить ассортимент компании.
Требования к мерчендайзеру
Практически во всех вакансиях по позиции мерчендайзера перечислены следующие требования:
- готовность к плавающему графику работы;
- знание специальных программ, начиная от Microsoft Office и заканчивая 1С: Бухгалтерия;
- наличие санитарной книжки;
- опыт работы не обязателен, но приветствуется;
- наличие личного автомобиля и смартфона (опционально).
Помимо прочего часто встречаются и совмещенные вакансии – мерчендайзера-грузчика. Иными словами, от соискателя понадобятся хорошая физическая выносливость.
Также в свежих вакансиях для мерчендайзеров упоминаются стрессоустойчивость, умение работать в коллективе, хорошая память, внимательность. Работа у мерчендайзеров действительно интенсивная, требующая аккуратности и ответственности.
"Главный тезис, который был поставлен в центр всей науки мерчендайзинга, это то, что каждая единица торговой площади магазина должна приносить максимальную прибыль."
Жанна Еникеева, "Уроки для мерчендайзера. Базовое пособие по мерчендайзингу", 2018
Кому подойдет профессия мерчендайзера
Профессия мерчендайзера — это отличный выбор для тех, кто хочет работать в сфере продаж, маркетинга и организации торгового пространства. Эта работа подойдёт людям, которые ценят порядок, умеют работать с товаром и получают удовольствие от визуального оформления.
Кроме того, мерчендайзинг подойдёт начинающим специалистам без опыта, студентам и тем, кто ищет первую работу. Входной порог в профессию невысок, а навыки, полученные в процессе, могут стать отличной базой для дальнейшего роста в продажах или маркетинге.
Таким образом, профессия мерчендайзера подойдёт тем, кто любит динамику, работу с товаром, способен соблюдать стандарты и не боится ответственности. Это хороший старт для карьеры в торговле и отличная возможность проявить себя в розничной сфере.
Карьера мерчендайзера
Обычно путь начинается с позиции торгового мерчендайзера. На этом этапе сотрудник учится:
- работать с планограммами и выкладкой;
- анализировать остатки на складе и на полках;
- поддерживать порядок и контроль сроков годности;
- строить коммуникацию с продавцами и администрацией магазина.
Это хорошая возможность узнать рынок изнутри, понять поведение покупателей и научиться работать с разными категориями товаров.
С накоплением опыта мерчендайзер может развиваться в разных направлениях:
- Супервайзер (региональный менеджер по мерчендайзингу)
- Визуальный мерчендайзер
- Специалист по трейд-маркетингу
- Категорийный менеджер
- Digital-мерчендайзер (e-commerce)
Перспективы и востребованность
Сфера розничной торговли развивается, и компании всё больше осознают, насколько важно правильное представление товара. Особенно на фоне конкуренции и роста онлайн-продаж. Мерчендайзеры нужны как крупным брендам, так и локальным производителям, сетям магазинов, дистрибьюторам и маркетплейсам.
Кроме того, в крупных компаниях мерчендайзер может пройти путь от стажёра до руководителя отдела — всё зависит от инициативности, ответственности и стремления развиваться.
Средняя зарплата
Сколько зарабатывают мерчендайзеры в среднем подсчитать довольно затруднительно. Оплата начисляется, как правило, исходя из отработанных часов, и выплачивается на руки. В среднем мерчендайзер получает от 25 тысяч рублей, хотя в Москве оплата может доходить до 60 тысяч рублей.
При условии частичной занятости и подработки мерчендайзером зарплата может составлять около 15 тысяч рублей в месяц.
Плюсом будут дополнительные навыки, аналогичный опыт или торговое образование. В этом случае зарплата мерчендайзера может достигать 40 тысяч рублей с перспективой повышения до администратора или супервайзера.
Плюсы и минусы профессии
| Плюсы | Минусы |
|
|
Источники
При подготовке материала использовались следующие источники:
